Spilleren fra Sverige indsendte en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
vundet penge.
Fik min konto verificeret.
Fik hjælp til at foretage den rigtige udbetaling til min Astropay-pung, jeg plejede at indbetale med.
Fik en e-mail for 18 timer siden, der sagde, at der var en form for teknisk problem med tilbagetrækningen og bad mig om at foretage en anden tilbagetrækning. Det gjorde jeg 3 minutter efter mailen kom. Nu er jeg blevet ignoreret i over 17 timer. Intet svar på e-mails eller live-chat. Har prøvet 10 forskellige gange. Og ingen svar. tilbagetrækning siger afventer. Men jeg får en dårlig følelse, når jeg bliver ignoreret i live-chat.
Hej. Pengene er ankommet 🙂 Tog 22 timers nakken i live chat.
Kære pontusmagnisson,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
