HjemKlagesagerAvantgarde Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet reduceret.

Avantgarde Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet reduceret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 450 $

Avantgarde Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 20.06.2023 | Sag lukket : 05.07.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra USA stod over for problemer med at indbetale ved hjælp af flere kort og blev forpligtet til at bruge Bitcoin i stedet. Efter indbetalingen modtog de en bonus på 400x, men opdagede senere, at de skulle bekræftes for godkendelse for at kunne udbetale. Verifikationsprocessen tog 24 arbejdsdage, og på trods af at kravene blev opfyldt, modtog spilleren kun $150 i stedet for de forventede $450 på grund af bonusfradrag. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg burde have vidst fra begyndelsen, da jeg forsøgte at indbetale flere gange med forskellige kort, og det blev ved med at ikke gå igennem, og de ville kun have Bitcoin, det var den første ting, den anden ting er, at da jeg indbetalte, gav de mig en dårlig røv bonus rigtige gange 400 så jeg startede med en masse og så finder jeg ud af at jeg står op til 600 og så går jeg ned til 450 og prøver at udbetale godt de siger at jeg skal godkendes ved verifikation jeg sender dem et brev som seks hverdage senere de er ligesom åh, du har ikke lavet denne del, du er ikke godkendt endnu, så jeg sender den bliv godkendt må vente. Jeg ventede i alt 24 arbejdsdage, som om jeg startede min udbetaling den 4. maj, og jeg fik den i går og oven i det fik jeg ikke engang de 450 siger ikke noget om kun gange 10 og de tager din bonus ud af dine gevinster så jeg indbetalte 25 gange 10 er 250 cool min bonus var $150 og det er minimum 100 for at indløse ud, så jeg fik næsten ikke noget, de fortalte mig ikke, at jeg ikke ville få noget, jeg ventede 24 arbejdsdage, jeg kunne ikke få dem på telefonen, jeg kunne ikke få dem via e-mail, jeg sendte over 100 plus e-mails, jeg har haft værste oplevelse, og oven i købet er det min fødselsdag i dag, så jeg forstår ikke, hvad der er galt med disse mennesker, de fortalte mig ikke engang, at jeg ikke engang kunne udbetale de 450 $, som om jeg helt ville have vendt, det holdt det på mit spil og har lige taget de 250 rigtige ud, så jeg ville have nogle ting at spille med nej de fortæller dig det ikke, og så vendte de det og tog kun $150 ud, men de fortæller dig ikke noget, kundeservice er ingen hjælp

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære feliciashadid,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg har tjekket de generelle bonusvilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):


4.1. Alle gratis bonusser og indskudsbonusser kan ikke trækkes tilbage fra kasinoet og er kun beregnet til at forbedre spilletid. Ved udbetaling vil bonusbeløbene blive trukket af kasinoet, inden udbetalingen sendes.
4.11. En bonus svarende til eller større end 200 %, som er blevet hævet med ethvert indskud, vil være underlagt en maksimal udbetaling på 10x indbetalingsbeløbet.


Jeg vil gerne understrege, at i henhold til vores Fair Gambling Codex anser vi pålagt gevinstgrænse for at være uretfærdig og underlig, kun når den anvendes på et spil med rigtige penge, men vi accepterer bonusbetingelser, der begrænser den maksimale udbetaling fra en bonus Spil.

Kan du bekræfte, at du har modtaget dine gevinster på $150?

På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej feliciashadid

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere