HjemKlagesagerBankonbet Casino - Spillerens kontoadgang er blokeret.

Bankonbet Casino - Spillerens kontoadgang er blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.530 €

Bankonbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 12.06.2024 | Løst : 16.06.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Spanien havde anmodet om en hævning på 500 euro, som forblev afventende. For nylig stod han over for kontinuerlige login-fejl på trods af at han skiftede adgangskoden flere gange og havde mistanke om, at kontoen (med en 1030-euro-saldo) kunne være blevet kompromitteret. Spilleren bekræftede, at kontoen endnu ikke var blevet bekræftet, men gevinsterne blev akkumuleret uden en bonus. Klageholdet løste problemet, da spilleren modtog hævningen på 500 euro på sin konto.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Godmorgen, mit navn er Alejandro. Den 06-01-2024 åbnede jeg en konto hos Bankonbet Spanien og foretog en indbetaling på 100 euro. Den 06-10-2024 anmodede jeg om en hævning på 500 euro, som stadig afventer. I dag, 06-12-2024, da jeg forsøgte at få adgang til min konto, stødte jeg på en fejl. Jeg har ændret adgangskoden flere gange, men fejlen fortsætter. Angiveligt blev adgangskoden også ændret gennem chatten, men jeg kan stadig ikke få adgang til min konto. Jeg vil bemærke, at kontoen havde en positiv saldo på 1030 euro. Jeg har alle skærmbilleder af transaktionerne og saldoen. Jeg havde læst meget negative anmeldelser om denne bettingside, men nu frygter jeg, at jeg oplever det på egen hånd. Hvis dette problem ikke bliver løst, og jeg ikke får mine penge tilbage, vil jeg personligt sørge for, at Bankonbet bliver kendt for sin dårlige praksis i Spanien.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Alexfaura,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Hvilke spil fokuserede du på - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
  • Kan du fortælle, om du har bestået KYC-verifikationen?
  • Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Tak for din tid. Jeg fokuserede på sportsvæddemål, med hensyn til verifikation, kontoen er stadig ikke verificeret, jeg har spurgt flere gange i online chatten, og de har fortalt mig, at kontoen i øjeblikket ikke behøver verifikation (det er første gang, det er sket til mig). Jeg akkumulerede overskuddet uden en bonus. Jeg har stadig udbetalingen uden at komme ind på min konto, nu står der ikke afventende, nu står der færdig. Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg må sige, at jeg i dag, 15-06-2024, har modtaget depositum på 500 euro på min konto, så sagen er blevet løst og kan afsluttes, jeg ændrer min Bankonbet anmeldelse og dens score, tak for din opmærksomhed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Alexfaura,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere