Spilleren fra Australien stødte på et problem med BassBet casinos kampagne "Go Fishing", hvor det annoncerede gevinstbeløb på $525 ikke blev modtaget, og i stedet blev kun $31,50 krediteret hans bonuskonto. På trods af at have givet skærmbilleder som bevis, forblev problemet uløst i tre dage. Klageholdet forlængede undersøgelsesperioden med syv dage for at give spilleren mulighed for at svare, men efter ingen yderligere kommunikation blev modtaget, blev klagen afvist.
BassBet Casino - Spillerens gevinster fra kampagnen annulleres.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$2.000
BassBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
BassBet casino kampagne Go Fishing annoncerede gevinstbeløb var $ 525 for at fuldføre runden, hvoraf 5 fisk skulle fanges. Efter at have fuldført det, sagde kravet $525 bit faktisk gav mig $31,50 cents på min bonuskonto, det er 3 dage siden, og de har stadig ikke løst dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. For at hjælpe dig bedre, er jeg nødt til at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du sende mig linket til den kampagne, du deltog i? Hvis du har modtaget kampagnen via e-mail, bedes du videresende den til mig på [email protected] .
Kan du sende mig et skærmbillede af din spilhistorik, der tydeligt viser det beløb, du har vundet? Forstå venligst, at det billede, du har givet, ikke indeholder de nødvendige oplysninger til at bekræfte, at gevinsten er din eller blev vundet for nylig.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Veronica, det er en fornøjelse at møde dig, og jeg sender endda supportchat-skærmbilleder såvel som de resterende runder, hvor de kort betalte mig. Jeg sender resten af skærmbilleder fra min anden enhed .. grunden til at du lige har fået et billede brugte jeg denne enhed til at skrive klagen og tog billede fra en anden enhed .... Sender dig en e-mail inden længe
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Tak, fordi du har givet mig chatudskrifterne og skærmbillederne.
Kan du venligst sende mig et skærmbillede af den fisk, du fangede for den bonus på $525, som du angiveligt skulle have modtaget?
Automatisk oversættelse:
