Spilleren fra Indien rapporterede et problem med at indbetale 15.000, som ikke var blevet krediteret deres konto siden den 3. oktober. På trods af at have fremlagt transaktionsbevis, inklusive et skærmbillede og kontoudtog, nægtede kasinoet at have modtaget pengene og reagerede uprofessionelt. Efter flere kommunikationer og appeller modtog spilleren til sidst indbetalingen. Klagen blev markeret som løst i systemet.
Bc.game har ikke krediteret et indskud på 15.000, som jeg lavede den 3. oktober, og har konstant nægtet at modtage penge på trods af at have givet transaktionsskærmbillede med gyldig utr, kontoudtog og videobevis. De har hånet ved at bruge navne som Joy i chat med kunden for at nægte penge modtaget. Jeg bliver snydt af dette casino. Mine penge stjålet af dette kasino.
Kære lysguideyt,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Kan du venligst afklare, om du har prøvet at kontakte din betalingsbehandler vedrørende dette problem?
Var det din første indbetaling i dette casino?
Venligst kan du videresende betalingskvitteringen og eventuel relevant kommunikation til dominika.l@casino.guru ?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Dominika
Hej Dominika,
Jeg har lige sendt dig videobevis-url, erklæring, TXN-kvittering med gyldigt TXN-referencenummer. Når referencenummeret er genereret, og status er vellykket, betyder det, at pengene krediteres dem med 0 tvivl, og også til bekræftelse har jeg sendt erklæring og videobevis siden txn-dagen.
Webstedet bc-spillet ønsker ikke at kreditere mine penge, og på trods af at jeg har kontaktet dem hundredvis af gange og brugt timer på support nu, håner jeg ikke, at dette nogensinde vil blive krediteret min konto.
De har slået lyden fra og forbudt mig fra uenighed, telegram, livechat for at dele med andre, hvordan denne side stjal mine penge og ikke indbetalte, når jeg endelig begyndte at vinde efter en lang taberrække.
Transaktionen er denne
Ordredetaljer:
Depositum: 15000 INR
Ordre-id: F-1811904702961502815
Status: Udløbet
Oprettet tidspunkt: 03/10/2024, 20:19:38
Dagligt bliver jeg tvunget til at vente flere timer, og ingen kundesupport svarer, jeg fortryder at have sat ind her.
De skal kreditere min bc game wallet dette beløb.
Som du kan se fra dette skærmbillede, venter jeg i en time på et svar fra dem.
Ordredetaljer:Depositum: 15000 INR
Ordre-id: F-1811904702961502815
Status: Udløbet
Oprettet tidspunkt: 03/10/2024, 20:19:38
Nu igen sendt seneste video bevis og en ny appel billet er åbnet af dem, men stadig ikke kredit, pls hjælp hurtigst muligt 
Casino-guru du bør ikke anbefale dette casino til dit loyale fællesskab af spillere, da bc-spil heller ikke har respekt for dig og ikke har svaret, mens de siden denne klage blev indsendt, har postet ti gange på twitter-konto, med en høj profil gæst til deres Dubai parti. Mens du har promoveret dem med en høj vurdering, gav de dig en gratis billet til Dubai-festen med flybilletter, de ikke vil købe, de vil bruge 500k på en fodboldspiller.
De arbejder dybest set på at søge og indfange fisk af høj værdi, som vil komme og donere penge til dem, alt imens de skærer ned på vindende spillere, beslaglægger indskud, standser udbetalinger, beslaglægger midler, de vil bruge millioner på at skabe store navnespillere, fodboldligaer og brandambassadører. men du, der gav dem spillere og spillere, der er begyndt at vinde, er ikke på deres prioritetsliste.
Jeg beder til hele casinoguru-samfundet, som venligst afviser dette websted bc-spil, da det ikke reagerer rettidigt på nogen klager og ikke overholder praksis, der skulle give dette casino 8,9-rating, og det bør vurderes til en lav 1, spil på din egen risiko, det er webstederne, der vil, hvis det ikke vil have dig til at spille, begynde at finde hikke, hvis du er en vindende spiller, vil du blive vist døren, men sociale medier kan du ikke skjule bc-spil, så løs alle problemer af alle spillerne først, før de betaler millioner på Dubai-festen, fungerer som en legitim forretning og ikke som useriøse kasinoer. Bc-spillet skader sit eget fællesskab, som hjalp det med at vokse sig stort, det kan ikke fordøje vindende spillere og begynder at misbruge dem, det er sket med mig, nu vil det ske med dig i morgen. Lær af min fejl 😭
På trods af at have ventet i hundrede af timer med live support, har de bare hånet og ikke krediteret, og kriminelle sender mig links for 15000, at de er i appen og prøver at stjæle mine oplysninger, alle mine penge stjålet bc spil, jeg har ikke mere, så prøv ikke at stjæle mere fra mig. Hvis du vil, kan jeg poste billeder af beskederne på 15.000, som kriminelle sender mig til bevis.
Bc game vil ikke kreditere pengene og ligesom mig chikanerer de folk og bliver sjove, de siger selv at vi vil trolde.
Jeg har tabt alle pengene her for at prøve at tjene penge, jeg har ikke flere penge tilbage ok? Og 15000inr er mine eneste penge, som du har konfiskeret.
Der er ingen måde at vinde her, undtagen at satse meget lave beløb i auto-tilstand 1.01 i 24 timer og kun dække det tab, der sker på dette og langsomt tydeligt den ugentlige månedlige og bcd-bonus, ingen store væddemål opdele 100 dollars i 1000 enheder og køre automatisk tilstand lav multiplikator kun 1.01 spiller ikke noget spil undtagen crash.
Det er kun dig, der kan hjælpe mig med at få mine penge fra dem.
Hvis klager ikke kan løses rettidigt her, hvorfor så overhovedet have dette forum. Du er nødt til at stoppe med at promovere denne fidus og betale mig tilbage mine 15000inr tabt på grund af din vildfarelse. Bc-spil skal opføres i rogue casino og sortlistes på grund af tyveri fra tusindvis af spillere.
Kære lysguideyt,
Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Min betalingsudbyder har allerede bekræftet transaktionen med en gyldig UTR, det er en banktransaktion, hvilket betyder, at den ikke kan genereres uden vellykket transaktion, jeg har allerede delt kvitteringen, transaktions-UTR, kontoudtog og sendt videobevis til dig og sendt videobevis til dem fire gange nu. Det er ikke et spørgsmål eller tvivl om, at de ikke har modtaget det, de skal dele erklæringsbeviset fra den bank, hvor jeg indsatte for ikke at modtage og tage fra mig ethvert beløb, de beder om. Det er et spørgsmål om at chikanere de spillere, der begynder at vinde, og standse deres sejrsrækker. Jeg er kun oppe omkring 1500 dollars, da så mange sådanne problemer begyndte at ske og tilbagetrækningsforsinkelser. Det fungerer kun som en useriøs virksomhed, og du må ikke vildlede folk. Jeg sender besked, hvis de krediterer beløbet, men jeg har forladt dem og er gået videre til andre gamblingsider.
Der var ingen problemer med indbetalinger eller udbetalinger, så længe jeg tabte, og det skal markeres som kasino kun for tabere, og hvis du vinder, vil du være et problem og blive behandlet!
Kære lightguideyt, har du nogle opdateringer vedrørende depositum?
Nej, de har ikke indbetalt mine penge, selv efter at have sendt dem kontoudtog og videobevis 4 gange og brugt hundredvis af timer på live support og denne klage. De har stjålet mit indskud på en sejrsrække. Fire gange blev appel også åbnet, men live support sagde, at kerneteamet undersøger, og de har ikke sendt mig en e-mail eller givet mine penge, for det meste taber jeg kun, men efter at have holdt mit indskud der gratis, vil jeg ikke indbetale der igen. Det sker i hvert fald aldrig i live, så jeg ønsker ikke at spille online og blive snydt igen, og du er nødt til korrekt at justere bedømmelsen af bc-spil og fjerne det fra betroede kasinoer, som viser fra de klager, de rutinemæssigt lukker og beslaglægger midler fra vindende konti . På trods af at jeg spillede lovligt, da jeg tabte, var alt i orden med dem, og da jeg begyndte at vinde, dæmpede de mig og bandede mig fra alle sociale mediekanaler og beholdt mit indskud.
De forsøgte også kriminelt at sende mig links til 15000txn for at installere malware på min enhed, tog allerede al min erklæring og personlige oplysninger, og de ejer UPI-gatewayen, og det er forfærdeligt at håndtere dem. Andre skal advares om, at de kun er kriminelle.
Hej
Angiv venligst ordrenummer, kontoudtog fra transaktionsdatoen til i dag og et videobevis. Følg venligst retningslinjerne for videobevis, som nævnt nedenfor. Du kan sende denne video til . Angiv også linket til denne klage til bekræftelse.
Trin, der skal følges for videobevis:
1. Forbered to enheder: en til at udføre appelprocessen og den anden til at registrere hele proceduren. Hvis du bruger en computer, skal du sørge for, at webstedets URL altid er synlig.
2. Naviger til Google Play eller App Store på den første enhed.
3. Find og start din bank- eller betalingstjenesteapp ved at søge efter den i butikken.
4. Log ind på din bankapp, og skjul din adgangskode under processen.
5. Få adgang til og vis din profil eller kontooplysninger, inklusive kontonavn og nummer.
6. Fortsæt til afsnittet om transaktionshistorik og fremvis de seneste transaktioner, der dækker både indgående og udgående betalinger, der svarer til købstidspunktet. Disse skal være i samme valuta og fra den konto, der bruges til transaktionen.
7. For at fremhæve en bestemt betaling skal du vælge den fra transaktionslisten for at vise dens detaljer.
8. Angiv omfattende information om den valgte transaktion, herunder det samlede beløb i valuta, afsender/modtagers navn, kontonummer, transaktionsdato og -klokkeslæt og nuværende status.
Bedste hilsner
PANDA - BC.SPIL
Nej, jeg har allerede sendt den fire gange, jeg sender den ikke igen, hvis du ønsker kreditering, ellers lad den være
Jeg har allerede delt fuldt bevis med casinoguru, hvad er dit bevis for, at du deler din erklæring nu i stedet for at forsøge at stjæle private oplysninger om tilgodehavender. Hvis du ikke vil kreditere mine penge og ikke vil fremlægge bevis, vil jeg ikke spille på dit kasino, og du kan gå ad helvede til.
Kære lightguideyt, vær venlig at samarbejde med casinoet.
Okay alle detaljer sendt til panda femte gang inklusive TXN-kvittering, erklæring, videobevis og ordredetaljer. Fire gange blev der allerede åbnet appel ved bc spil og kontinuerlig chikane.
Jeg har modtaget depositum casino guru og dominika tak for din hjælp, så luk sagen.
Kære lysguideyt,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Dominika
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
