Spilleren fra Rusland havde med succes verificeret sin konto, men efter at have forsøgt at hæve sine gevinster, lukkede kasinoet udbetalingsfunktionen og blokerede efterfølgende hans konto. Han var ikke i stand til at logge ind og havde ikke modtaget nogen kommunikation fra kasinoet vedrørende hans situation. Klageteamet vurderede sagen, men fastslog, at uden tilstrækkelig information eller indsigt i kasinoets undersøgelsesproces, kunne de ikke effektivt evaluere klagen. Som følge heraf blev klagen lukket uden løsning.
BC.Game Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 1.864 USD₮
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg er en spiller fra Rusland. Jeg registrerede mig på denne side den 9. marts i år. Jeg bestod straks bekræftelsen. Jeg indsatte $600 og tabte. Så indsatte jeg $800, spillede lidt og min saldo blev $1864. Jeg brugte ingen bonusser. Jeg ville trække mig, men tilbagetrækningsfunktionen var lukket. Jeg skrev til teknisk support for at åbne en tilbagetrækning for mig. De bad mig vente. Efter 2 timer blokerede de min konto.
I øjeblikket kan jeg ikke logge ind på min konto, kasinoet ønsker ikke at kontakte mig. Hjælp mig venligst med at hæve mit indskud og mine gevinster
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære samarkanec33,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
Har casinoet givet nogen grund til at blokere din casinokonto?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på [email protected] , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg har ikke foretaget en eneste hævning fra kontoen.
Jeg lavede sportsvæddemål.
Kasinoet angav ikke årsagen til at blokere kontoen.
Kasinoet svarer mig simpelthen ikke, jeg har intet at give dig som korrespondance.
Inviter dem venligst her, så de kan løse problemet hurtigere
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære samarkanec33, vær venlig at forstå, at hvis du fokuserede på sportsvæddemål, og din konto er blevet blokeret, kan kasinoet have opdaget aktivitet, der kræver yderligere undersøgelse. Da vi ikke har nok indsigt i dette felt af online gambling, ville vi ikke være i stand til at fortolke kasinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget, vi kunne simpelthen ikke vurdere problemet ordentligt. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at lukke denne klage. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
