Spilleren fra Ukraine fik lukket deres konto af kasinoet, som hævdede, at uautoriserede væddemål var blevet placeret, og deres gevinster var blevet blokeret. På trods af at de havde indsendt alle nødvendige dokumenter til verifikation, anmodede de om at få deres indskud tilbage. Klageteamet gennemgik beviserne fra kasinoet, som indikerede, at flere konti var blevet oprettet og tilgået, hvilket udgør et brud på kasinoets vilkår og betingelser. Som et resultat blev klagen lukket, og spilleren blev informeret om de strenge politikker vedrørende kontooprettelse og adgang.
BC.Game Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 1.216 USD₮
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
God eftermiddag, dette firma lukkede min konto og sagde, at jeg placerede nogle væddemål, der var forkerte efter deres skøn, og blokerede mine penge. Jeg vil gerne have mine indskud tilbage.
De accepterede alle mine dokumenter og godkendte bekræftelse, men da jeg efter endnu en indbetaling vandt et væddemål, jeg ville hæve, de lukkede min hævning, jeg spurgte i chatten, hvad der var i vejen, de lukkede simpelthen min konto og sagde, at jeg placerede nogle uautoriserede væddemål, jeg vil gerne returnere mine indskud fra dette firma
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej xaxenzr,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BC.Game Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret?
- Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
- Spillede du casinospil eller sportsvæddemål?
- Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
1 konto bekræftet den første dag
2 rigtige penge, der er bekræftelse
3 sportsvæddemål og slots nok lidt
4 10.03 Jeg sendte skærmbilleder af indskud i håb om at indsamle dem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Vi vil gerne informere dig om, at denne bruger er blevet begrænset på grund af bekræftede tilfælde af sportsmisbrug og brug af flere konti, som begge er klare overtrædelser af vores servicevilkår. I henhold til vores politik er vi ikke i stand til at yde support i sådanne tilfælde. De relevante beviser er blevet samlet og delt med Nick til reference.
Venlig hilsen,
BC.SPIL
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Det vil sige, nu siger firmaet, at jeg havde flere konti, og i chatten og i mailen svarede de, at det var på grund af taksterne, det vil sige, at firmaet endnu ikke har taget stilling til årsagen til at spærre mine penge,
Med hensyn til det faktum, at jeg har flere konti, er det løgn, deres verifikationsaggregator vil ikke lade mig gennemgå verifikation to gange
Jeg vil vedhæfte skærmbilleder af, hvad de skrev til mig i mailen og i chatten. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære Xaxenzr,
Vi har modtaget klare beviser fra kasinoet, der indikerer, at flere konti er blevet oprettet og tilgået fra din side.
Desværre har vi ikke tilladelse til at dele oplysningerne fra kasinoet. Da dette udgør et brud på casinoets vilkår og betingelser, må vi desværre meddele dig, at vi nu bliver nødt til at lukke klagen.
Vær opmærksom på, at det er strengt forbudt at oprette mere end én konto hos ethvert onlinekasino eller at få adgang til flere konti fra den samme enhed – også selvom disse konti tilhører andre personer.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
