Hej,
Angiv venligst ordrenummer, kontoudtog fra transaktionsdatoen til i dag og også et videokorrektur Følg venligst retningslinjerne for videokorrektur, som nævnt nedenfor. Du kan sende denne video til panda@bcgame.com Angiv også linket til denne klage til bekræftelse.
Trin, der skal følges for videobevis:
1. Forbered to enheder: Brug den ene til at udføre appelprocessen og den anden til at registrere hele proceduren. Hvis du bruger en computer, skal du sikre dig, at webstedets URL er synlig til enhver tid.
2. Naviger til Google Play eller App Store på den første enhed.
3. Find og start din bank- eller betalingstjenesteapp ved at søge efter den i butikken.
4. Log ind på din bankapp, og sørg for at skjule din adgangskode under processen.
5. Få adgang til og vis din profil eller kontooplysninger, inklusive kontonavn og nummer.
6. Fortsæt til afsnittet om transaktionshistorik og fremvis de seneste transaktioner, der dækker både indgående og udgående betalinger, der svarer til købstidspunktet. Disse skal være i samme valuta og fra den konto, der bruges til transaktionen.
7. For at fremhæve en bestemt betaling skal du vælge den fra transaktionslisten for at vise dens detaljer.
8. Angiv omfattende information om den valgte transaktion, herunder det samlede beløb med valuta, afsender/modtagers navn, deres kontonummer, transaktionsdato og -klokkeslæt og den aktuelle status.
Med venlig hilsen
PANDA - BC.SPIL
Hi,
Please provide order number, bank statement from the date of transaction till today and also a video proof Please follow the guidelines for video proof, as mentioned below. You can send this video to panda@bcgame.com Please also mention the link to this complaint for verification.
Steps to follow for video proof:
1. Prepare two devices: use one for executing the appeal process and the other to record the entire procedure. If using a computer, ensure the website URL is visible at all times.
2. Navigate to Google Play or the App Store on the first device.
3. Locate and launch your bank or payment service app by searching for it in the store.
4. Log into your banking app, making sure to conceal your password during the process.
5. Access and display your profile or account details, including the account name and number.
6. Proceed to the transaction history section and present the most recent transactions, covering both incoming and outgoing payments that correspond with the time of the purchase. These should be in the same currency and from the account used for the transaction.
7. To highlight a particular payment, select it from the transaction list to show its details.
8. Provide comprehensive information about the selected transaction, including the total amount with currency, sender/receiver's name, their account number, transaction date and time, and the current status.
Best Regards
PANDA - BC.GAME
Automatisk oversættelse:
