Spilleren fra Brasilien bemærkede, at alle hans gevinster, cirka R$5000, forsvandt fra hans konto i løbet af natten. Kasinoets kundesupport hævder, at han havde annulleret bonussen, hvilket han afviser.
Automatisk oversættelse:
BDM Bet Casino - Spillerens gevinster forsvandt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 R$
BDM Bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
4d 22h 39m 21s
Sagsoversigt
2 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
\
Oversættelse
Jeg har vundet en bonuspenge i dette casino på cirka 5000 R$. Jeg begyndte at bruge det til at opfylde omsætningskravene. I dag, da jeg vågnede op, fik jeg adgang til min konto (da jeg bemærkede, at der blev anmodet om KYC). Da jeg fik adgang til min konto, var min saldo fuldstændig nulstillet.
Jeg gik til kundesupport for at spørge, hvad der var sket, og de informerede mig om, at jeg havde annulleret bonussen. Det her er fuldstændig latterligt. De forsvandt simpelthen mine gevinster og gav mig skylden for det. De kan lige så godt sige, at de ikke tillader nogen gevinster på deres platform (hvilket er, hvad de ser ud til at gøre).
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære phvfadel,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Hvilken bonus spillede du med? Hvis det er muligt, så send venligst et link eller en kampagnekode, du brugte til at aktivere tilbuddet her i denne tråd.
- Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
\
Oversættelse
Jeg valgte velkomstsportsbonussen. Og ved at bruge bonussen lykkedes det mig at nå et beløb over R$5000. Jeg fortsatte med at satse for at opfylde omsætningskravene, da det, jeg rapporterede, skete. Den eneste kontakt, jeg havde, var via chat, og jeg var ekstremt skuffet.
Det giver ingen mening for mig at udelukke en bonus i betragtning af, at alt, hvad jeg skulle gøre, var at lave et par små indsatser mere for at opnå en garanteret fortjeneste. Jeg er ekstremt utilfreds med siden og den måde, Support behandlede mig på, og hævdede, at jeg var ansvarlig for at annullere bonussen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Tak for dit svar, phvfadel. Jeg vil gerne understrege, at vores forum Casino.guru kun behandler klager vedrørende online casinobrugere. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger, hvis du kun fokuserede på sportsvæddemål.
Jeg kan dog anbefale et par hjemmesider, som måske kan hjælpe dig. Giv mig venligst besked, hvis du er interesseret i listen over disse websteder, og mange tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej phvfadel
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
\
Oversættelse
Tak, men jeg opgav at forsøge at komme mig. Tjenesten på hjemmesiden er forfærdelig, og jeg har allerede accepteret, at jeg blev bestjålet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at du ikke længere er interesseret i at forfølge denne klage?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej phvfadel
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
phvfadel har 4d 22h 39m 21s til at svare
Deaktiver din AdBlock