HjemKlagesagerBDM Bet Casino - Spillerens gevinster forsvandt.

BDM Bet Casino - Spillerens gevinster forsvandt.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.000 R$

BDM Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 25.04.2024 | Sag lukket : 24.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien havde bemærket, at alle hans gevinster, cirka 5000 R$, var forsvundet fra hans konto i løbet af natten. Kasinoets kundesupport havde hævdet, at han havde annulleret bonussen, hvilket han nægtede. Spilleren havde brugt velkomstsportsbonussen og var tæt på at opfylde indsatskravene, da hans saldo blev slettet. Vi havde præciseret, at vores forum primært beskæftigede sig med onlinekasinoklager, ikke sportsvæddemål, og havde tilbudt at anbefale websteder, der kunne hjælpe ham. Spilleren besluttede sig dog for at opgive at inddrive sine gevinster på grund af hans utilfredshed med kasinoets service. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg har vundet en bonuspenge i dette casino på cirka 5000 R$. Jeg begyndte at bruge det til at opfylde omsætningskravene. I dag, da jeg vågnede op, fik jeg adgang til min konto (da jeg bemærkede, at der blev anmodet om KYC). Da jeg fik adgang til min konto, var min saldo fuldstændig nulstillet.


Jeg gik til kundesupport for at spørge, hvad der var sket, og de informerede mig om, at jeg havde annulleret bonussen. Det her er fuldstændig latterligt. De forsvandt simpelthen mine gevinster og gav mig skylden for det. De kan lige så godt sige, at de ikke tillader nogen gevinster på deres platform (hvilket er, hvad de ser ud til at gøre).

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære phvfadel,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Hvilken bonus spillede du med? Hvis det er muligt, så send venligst et link eller en kampagnekode, du brugte til at aktivere tilbuddet her i denne tråd.
  • Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg valgte velkomstsportsbonussen. Og ved at bruge bonussen lykkedes det mig at nå et beløb over R$5000. Jeg fortsatte med at satse for at opfylde omsætningskravene, da det, jeg rapporterede, skete. Den eneste kontakt, jeg havde, var via chat, og jeg var ekstremt skuffet.


Det giver ingen mening for mig at udelukke en bonus i betragtning af, at alt, hvad jeg skulle gøre, var at lave et par små indsatser mere for at opnå en garanteret fortjeneste. Jeg er ekstremt utilfreds med siden og den måde, Support behandlede mig på, og hævdede, at jeg var ansvarlig for at annullere bonussen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, phvfadel. Jeg vil gerne understrege, at vores forum Casino.guru kun behandler klager vedrørende online casinobrugere. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger, hvis du kun fokuserede på sportsvæddemål.

Jeg kan dog anbefale et par hjemmesider, som måske kan hjælpe dig. Giv mig venligst besked, hvis du er interesseret i listen over disse websteder, og mange tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej phvfadel

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Tak, men jeg opgav at forsøge at komme mig. Tjenesten på hjemmesiden er forfærdelig, og jeg har allerede accepteret, at jeg blev bestjålet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Forstår jeg rigtigt, at du ikke længere er interesseret i at forfølge denne klage?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej phvfadel

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere