Jeg har vundet en bonuspenge i dette casino på cirka 5000 R$. Jeg begyndte at bruge det til at opfylde omsætningskravene. I dag, da jeg vågnede op, fik jeg adgang til min konto (da jeg bemærkede, at der blev anmodet om KYC). Da jeg fik adgang til min konto, var min saldo fuldstændig nulstillet.
Jeg gik til kundesupport for at spørge, hvad der var sket, og de informerede mig om, at jeg havde annulleret bonussen. Det her er fuldstændig latterligt. De forsvandt simpelthen mine gevinster og gav mig skylden for det. De kan lige så godt sige, at de ikke tillader nogen gevinster på deres platform (hvilket er, hvad de ser ud til at gøre).
I made a bonus money win in this casino approximately amounting to R$5000. I started using it to meet wagering requirements. Today, upon waking up, I accessed my account (as I noticed that KYC was requested). When I accessed my account, my balance was entirely zeroed out.
I went to customer support to ask what had happened, and they informed me that I had canceled the bonus. This is utterly ridiculous. They simply disappeared my winnings and blamed me for it. They might as well say that they don't allow any winnings on their platform (which is what they appear to be doing).
Tive um ganho com dinheiro de bônus neste casino de um valor aproximado de R$5000. Comecei a utilizá-lo para cumprir os requisitos de aposta. Hoje, ao acordar, acessei a minha conta (pois vi que foi solicitado KYC). Quando acessei a minha conta o meu saldo estava totalmente zerado.
Fui no suporte perguntar o que havia acontecido, e me informaram que eu havia cancelado o bônus. Um completo absurdo. Eles sumiram com os meus ganhos e jogaram a culpa em mim. Antes falassem que não permitem ganhos na plataforma (que é o que eles fazem).
Automatisk oversættelse: