HjemKlagesagerBetador Casino - Spillerens konto er blevet suspenderet på grund af et påstået verifikationsproblem.

Betador Casino - Spillerens konto er blevet suspenderet på grund af et påstået verifikationsproblem.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 427

Beløb: 800 $

Betador Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 19.05.2024 | Uløst : 11.06.2024
Uløst Vores afgørelse

Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra USA havde indbetalt penge og vundet op til $2000 på et online casino. Efter en sejrsrække blev hans konto sat i bero, hvor kasinoet citerede verifikationsproblemer på trods af hans godkendte dokumentation. Han hævdede, at casinosupporten begyndte at ignorere ham, og til sidst blev hans konto lukket. Vi forsøgte at kontakte kasinoet flere gange uden held. På grund af det manglende svar fra kasinoet blev klagen markeret som 'uløst', hvilket kan påvirke kasinoets vurdering negativt. Spilleren blev bedt om at kontakte Gaming Curaçao Authority for yderligere assistance.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg fandt ud af dem her på casino guru, og jeg sluttede mig til. De havde et godt udvalg af spil og så ud til at være legitime på grund af live sportsvæddemål, især. Det holder normalt kasinoer i skak på grund af dets popularitet og konstante aktivitet, det slutter aldrig, og det uddyber min bekymring yderligere. De har chancen for at gøre ondt på en masse mennesker, før de bare hopper. Og det er, hvad de gjorde ved mig. Jeg kom med og begyndte at indbetale, jeg havde nogle penge på deres casino, og jeg fik endelig 2000$ og gik ned til 800$. Jeg indsendte min bekræftelse den dag, jeg tiltrådte og blev godkendt. Jeg gør dette på hvert kasino, før jeg overhovedet indbetaler. ALLE burde. Jeg gik til tilbagetrækning, og den sagde, at bekræftelse var nødvendig. Jeg havde med det samme en dårlig følelse. og live support fortalte mig, at alle USA-konti er i venteposition, indtil de finder ud af noget. De fortalte mig 1 dag 2 dag 3 dag. og det var, når jeg kunne få fat i nogen, fordi de begyndte at ignorere mig, hvilket satte et rødt flag op. Og så læste jeg en anmeldelse samme som denne, og jeg kaldte dem på den, og næste ting, jeg ved, er jeg på min konto og prøver at få fat i live chat, lukker min konto og sagde få fat i kundeservice. Jeg har sendt en e-mail til kundeservice og support, og den næste ting, jeg gør, er at få din hjælp, for hvis jeg ikke får mine penge, vil jeg bringe disse fyre ned. De har en licens, og jeg indbetalte min rigtige USD, jeg arbejder for, på deres kasino, og jeg går den juridiske vej med en advokat. For det har jeg ikke oplevet siden de første år. Jeg mener, jeg har spillet online i, så længe I måske har eksisteret længere. Og vi ønsker ikke engang at lade dem PRØVE tjene penge endsige blive rige brændende mennesker. De er et helt nyt casino, og de har en licens, og jeg spillede 1000% legit på min side alle rene rigtige penge mine penge rene indskud med registreringer af indbetalinger alt dokumenteret, hvis noget som dette skulle ske. Med det kan vi ryste deres helt nye meget skrøbelige onlineverden som en myrefarm og se, hvordan de kan lide det mærke. Denne vil ikke være let at helbrede fra, det vil jeg fortælle dig. En åbenlys lige foran alle, der siger, VI BÆRDEDE DIG OG ER BLEVENDE. GODT, DE BLIVER BIG. USA BOYKOTT BETADOR, INDTIL RETFÆRDIGHED I MIT TILFÆLDE ER UDVANNET. OG HVIS IKKE HAR DERES LICENS suspenderet. FORDI HVIS DE GJORDE DET SÅDAN FOR MIG, ER DE IKKE BANGLE FOR AT GØRE DET FOR DERES EGEN FAMILIE.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Blatant78,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Kan du venligst angive, hvornår kundesupporten informerede dig om, at de havde besluttet at sætte alle amerikanske konti i bero? Har du fået nogen forklaring på, hvorfor regnskabet er suspenderet, og hvornår suspenderingen forventes afsluttet?

Hvornår har du sidst kommunikeret med kundesupport, og hvad handlede kommunikationen om? Send mig venligst al den kommunikation mellem dig og casinoet, der kunne være relevant for efterforskningen af din sag. Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika


Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

De sagde det samme til nogle få personer, der fik lukket deres konti. Og de fortalte mig, at det snart ville blive løst. Der er ingen sådan suspension af USA-konti, det ville være med alle kasinoer i deres jurisdiktion, og der er mange kasinoer der. De lader folk fra USA indbetale og spille. Jeg fik min bror til at lave en konto og se, om de talte sandt. Og det er de ikke. Jeg vil vedhæfte den samtale, jeg havde, men det er irrelevant. Har du talt med dem og fået svar? Hvad sagde de? De lukkede min konto i håb om, at jeg ikke ville forfølge dem. DER ER IKKE EN GRUND I DENNE VERDEN, DE IKKE KAN SENDE MIG MINE GEVINSTER. Hvis de kan tage indskud, kan de sende gevinster. De spurgte mig ikke, om jeg var i et neutralt land. er et ægte ID, der tillader rejser det samme som et pas. De er løgnere og skal give mig mine gevinster, før jeg kontakter deres administrator og udsteder af deres licens til at have et online casino og fortæller dem, hvad de har gang i. Straight gør skade på deres helt nye licens og mulighed for at brænde folk. Fortæl mig, tror du virkelig, at det, de laver, ikke er klassisk, vil du blive brændt scam røv lyssky online casino adfærd? Jeg ved, du kan lugte det en kilometer væk. Det er en simpel løsning, hvis de ikke ønsker, at dette spredes gennem sociale medier og hele den digitale verden som en sygdom, der ikke vil forsvinde. Jeg vil lave en blog om det. Jeg vil sørge for, at det er det første, du skal læse, før du kan nå deres hjemmeside. De vil ikke nyde det. Ytringsfrihed her i Amerika er det største land på planeten jorden. De må hellere huske, VI BETALER DERES REGNINGER. DE SKAL GI MIG MINE PENGE NU. Jeg kan ikke kommunikere med dem, de vil ikke svare. Vær venlig bare at vide i dit hjerte, at de er løgnere, og de skal bare betale mig. De slog rundt om busken på alt og var ikke klar over noget, live support ville ignorere mig og lægge røret på mig, og når kundesupport gjorde det samme. Det kastede op et dette kasino, der vil prøve at brænde mig RØDT FLAG. Og se hvad der skete, jeg kunne se det komme på en kilometers afstand. Fortæl mig venligst, hvis du taler til dem og fortæller, og hvad de siger, og lad dem, hvad jeg vil gøre, hvis de ikke bare gør det rigtige. tid. Hvis de ønsker at undgå katastrofale irreversible skader på deres casino lige i begyndelsen af deres rejse i online spilverdenen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, Blatant78, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Goddag, endnu en gang tak for din hjælp, men det går relativt langsomt. Jeg venter på enhver information, som du har fundet frem til, som kan hjælpe denne situation. Fordi jeg indtil nu ikke har fået mine gevinster eller svar fra Betador, og jeg er ikke helt sikker på, hvor dit hold står i vejen for at få mig mine gevinster. Fordi jeg har brug for dem ASAP. Min families behov er alvorligt for disse midler, som jeg var i stand til at vinde på et tidspunkt, hvor jeg havde brug for dem, og nu har jeg brug for dem mere end nogensinde. Hjælp venligst denne opgave med at blive udført rettidigt og produktivt. Der er allerede gået for lang tid. Tak skal du have. jeg venter

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej Blatant78,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået denne sag, og jeg vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe. Jeg forstår, at det haster med at løse dette problem, men bemærk, at det tager tid at gennemgå situationen grundigt og finde en passende løsning. Selvom vi vil gøre vores bedste for at hjælpe, kan vi ikke garantere en positiv løsning af din klage, da forskellige faktorer spiller ind. Jeg beder venligt om din tålmodighed under denne proces.

Vi vil gerne invitere Betador Casino til at deltage i samtalen.


Kære Betador Casino,

Kan du give mere forklaring på, hvorfor spillerens konto er suspenderet? Hvis oplysningerne ikke kan deles offentligt, bedes du sende dem til mig på michal.k@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Blatant78,

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Gaming Curaçao Authority ( complaints@gaming-curacao.com ) og indsend en klage til dem. Spillemyndigheden har muligvis flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvordan de reagerede ( michal.k@casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Jeg kan kun anbefale at tjekke anmeldelserne af hvert casino, før du tilmelder dig, og kun spille på licenserede og godt vurderede casinoer for at undgå skuffelser som denne i fremtiden.


Med venlig hilsen,

Michal

Casino Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere