Dana, en spiller fra Tyskland, anmodede om en tilbagetrækning, men det blev afvist af ukendte grunde.
Hej, jeg har et problem med betalingen, den annulleres, selvom jeg har uploadet mine dokumenter såsom ID, kontoudtog osv., Og alt er frigivet, og min betaling er stadig annulleret .. Hvorfor ??
Hej Dana.
Mange tak for at indsende din klage. Vi værdsætter meget, at du bringer dette emne opmærksomhed. Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet?
Har du kontrolleret din e-mail-spammappe? Casinoet kan have sendt dig en e-mail med angivelse af problemet, og e-mails fra kasinoer ender sommetider med spam.
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.