Spilleren fra Bulgarien havde foretaget en indbetaling via Revolut, men pengene var ikke blevet krediteret hans nye casinokonto. På trods af at have fremlagt bevis for overførsel, oplyste kasinoet, at sagen var under undersøgelse. Spilleren havde kontaktet sin betalingsudbyder, som bekræftede, at transaktionen var vellykket. Men på trods af vores teams indsats for at hjælpe og flere påmindelser, gav spilleren ingen yderligere opdateringer. Vi var derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Spilleren fra Tyskland havde rapporteret, at kasinoet ikke havde behandlet hans udbetalingsanmodninger i en uge, og at hans konto var blevet deaktiveret. Vi havde informeret spilleren om, at udbetalinger kunne tage op til 14 dage at behandle, og at denne forsinkelse kunne have været på grund af uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger. Vi havde bedt spilleren om at være tålmodig og samarbejde med casinoet. Spilleren svarede dog ikke på vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Spilleren fra Østrig benyttede sig af en velkomstbonus, afsluttede væddemålet og forsøgte i første omgang at hæve €500. Tilbagetrækningen blev annulleret på grund af verifikationsproblemer. Efter at have verificeret sig selv og vundet mere, forsøgte spilleren at hæve yderligere €700. Kasinoet annullerede dog tilbagetrækningen med henvisning til en indsats højere end €5, hvilket spilleren nægter, og søger en fuld spillehistorik for bevis. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.

Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Spilleren fra Tyskland har indsendt en anmodning om udbetaling mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Spilleren fra Bayern har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at udbetalingen blev behandlet med succes i overensstemmelse med den maksimale udbetalingsgrænse fra bonussen, der blev aktiveret, derfor markerede vi denne klage som løst.