I henhold til vilkår og betingelser for Betano Casino:
10.2 Aborterede og aborterede spil
10.2.1 Kaizen er ikke ansvarlig for nedetid, serverforstyrrelser, lagging eller nogen teknisk eller politisk forstyrrelse af spillet. Refusion kan udelukkende gives efter ledelsens skøn.
10.2.2 Kaizen påtager sig intet ansvar for skader eller tab, der anses for eller påstås at være opstået fra eller i forbindelse med webstedet eller dets indhold; herunder uden begrænsning, forsinkelser eller afbrydelser i drift eller transmission, tab eller korruption af data, kommunikation eller ledningsfejl, enhver persons misbrug af webstedet eller dets indhold eller eventuelle fejl eller udeladelser i indhold.
10.2.3 I tilfælde af et kasinosystemsfejl er alle indsatser ugyldige.
10.2.4 I tilfælde af at et spil startes, men mislykkes på grund af en fejl i systemet, skal Kaizen refundere det satsede beløb til dig ved at kreditere det til din brugerkonto eller, hvis kontoen ikke længere eksisterer, ved at betale det til dig på en godkendt måde; og hvis du har en optjent kredit på det tidspunkt, hvor spillet blev aborteret, skal du kreditere din brugerkonto pengeværdien af kreditten eller, hvis kontoen ikke længere eksisterer, betale den til dig på en godkendt måde. Aborterede og aborterede spil skal løses inden for 90 dage. For Greentube-spil vil de ufuldstændige spil blive løst inden for 2 timer.
10.2.5 I tilfælde af at en kundes deltagelse i et spil gennem et væddemål afbrydes af en fejl i telekommunikationssystemet eller en fejl i kundens computersystem, der forhindrer kunden i at følge spillet, skal spillet afsluttes af sig selv og ved genoprettelse af systemet kan kunden se resultatet af spillet på kontosiderne; hvis kunden vinder, vil det vundne beløb straks blive trukket på hans/hendes konto.
Nogle gange kan der opstå tekniske fejl, og dit væddemål accepteres ikke. Pengene for indsatsen trækkes ikke fra din konto, og du hverken vinder eller taber. I sådanne tilfælde bliver væddemålet muligvis slet ikke registreret i spilhistorikken.
Hvis du ikke har nogen beviser, der tyder på, at penge er blevet trukket fra din konto uretmæssigt, eller at nogle fejl har forårsaget, at du har mistet penge, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig. Som jeg nævnte i mit første svar, uden støttende beviser, kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
På grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
According to the Terms and Conditions of Betano Casino:
10.2 Miscarried and aborted games
10.2.1 Kaizen is not liable for any downtime, server disruptions, lagging, or any technical or political disturbance to the game play. Refunds may be given solely at the discretion of the management.
10.2.2 Kaizen shall accept no liability for any damages or losses which are deemed or alleged to have arisen out of or in connection with website or its content; including without limitation, delays or interruptions in operation or transmission, loss or corruption of data, communication or lines failure, any person's misuse of the site or its content or any errors or omissions in content.
10.2.3 In the event of a casino system malfunction, all wagers are void.
10.2.4 In the event a game is started but is miscarried due to a failure of the system, Kaizen shall refund the amount wagered in the game to You by crediting it to Your User Account or, if the account no longer exists, by paying it to You in an approved manner; and if You have an accrued credit at the time the game was miscarried, credit to Your User Account the monetary value of the credit or, if the account no longer exists, pay it to You in an approved manner. Miscarried and aborted games shall be resolved within 90 days. For Greentube games, the incomplete games will be resolved within 2 hours.
10.2.5 In the event that a customer’s participation in a game through a wager is is interrupted by a failure of the telecommunications system or a failure of the customer’s computer system that prevents the customer from following the game, the game shall conclude on its own and on the restoration of the system the customer may view the outcome of the game in the account pages; if the customer wins, the amount won will be debited immediately to his/her account.
Sometimes, technical glitches may happen and your bet is not accepted. The money for the bet is not deducted from your account and you neither win nor lose. In such cases, the bet might not be recorded in the gaming history at all.
If you do not have any evidence suggesting that money was deducted from your account unjustly or that some errors caused you to lose money, I am afraid we are unable to assist you. As I mentioned in my first reply, without any supporting evidence, we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automatisk oversættelse:
