Spilleren fra Grækenland fandt sin konto lukket og var ude af stand til at hæve sin saldo. På trods af at han kontaktede kasinoet, modtog han ingen svar. Efter et par dage genåbnede kasinoet under en anden URL, hvilket gav ham adgang til sin konto og med succes hæve sine gevinster.
Betcake Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 125 €
Betcake Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kasinoet er lukket, og jeg kan ikke hæve saldoen på min konto. Jeg kontaktede dem, men de svarer mig ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære aofsampali,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Betcake Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Siden hvornår kan du ikke nå hjemmesiden?
- Hvornår anmodede du om en udbetaling af dine gevinster?
- Hvornår var du sidst i kontakt med casinosupport, og hvad diskuterede du?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kasinoet lukkede pludselig uden varsel, så jeg kunne ikke foretage nogen udbetalingsanmodninger, det har været lukket i 5 dage. Jeg har ingen kontakt med kasinoet, fordi jeg ikke modtager noget svar på mine beskeder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
For at præcisere, er kasinoet ikke længere i drift. Ikke min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Nå, kasinoet åbnede igen med en anden url
Så jeg kan få adgang til min konto.
Min klage blev løst tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Tak for opdateringen og forklaringerne.
- Forstår jeg korrekt, at din udbetaling nåede din bankkonto?
- Må vi betragte problemet som løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære aofsampali,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
