HjemKlagesagerBetclic Casino PT - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Betclic Casino PT - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 27.350 €

Betclic Casino PT
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 30.07.2024 | Sag lukket : 22.08.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Portugal havde foretaget en hævning på €27.350,00 fra Betclic den 01/07/2024, som ikke var blevet krediteret hendes konto. På trods af flere kontakter og en kontoudtog, der viser, at beløbet ikke blev modtaget, hævdede Betclic, at overførslen var blevet foretaget og ikke havde løst problemet. Klagen blev i sidste ende afvist på grund af spillerens manglende svar på klageteamets henvendelser om yderligere oplysninger, der var nødvendige for at undersøge sagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Den 01/07/2024 foretog jeg en hævning på €27.350,00 fra Betclic-platformen; dette beløb er dog endnu ikke krediteret min konto. Jeg har kontaktet Betclic flere gange, men de har ikke løst problemet. De hævder, at overførslen blev foretaget, men det afspejles ikke på min konto! Jeg har sendt mit kontoudtog, og Betclic kan bekræfte, at beløbet ikke blev krediteret, men jeg har stadig ikke modtaget mine penge! Betclic er en fidus! De løser ikke problemet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Pipinha2000,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Har du anmodet casinoet om at sende dig et dokument med transaktionsoplysninger, som kunne sendes til din bank for at kontrollere status for betalingen?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Ja, checkene på kontoen er alle korrekte, jeg har foretaget flere vellykkede hævninger før, det er kun hævningerne på dette beløb, der ikke er blevet udbetalt.


Jeg viste de dokumenter, de sendte mig i banken, og banken siger, at disse transaktioner aldrig kom ind på min konto eller i banken!


Net lixo betalte mig ikke engang og erklærede sagen for løst, det er latterligt at bedrage brugere!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg har allerede sendt kontoudtoget, og de kunne allerede tjekke, at udbetalingerne ikke er blevet krediteret!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Send mig venligst al den kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport, som kunne være vigtig for efterforskningen af din sag på veronika.l@casino.guru . Medtag også alle andre relevante beviser. Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg har allerede sendt e-mailen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Tak for din e-mail. Må du sende mig kontoudtoget for din konto, der slutter på 70042 fra 1. juli til i dag kl. veronika.l@casino.guru ?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Pipinha2000

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere