Kære Ljade1405,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Desværre er jeg nødt til at dele nogle bekymrende nyheder med jer. Baseret på de oplysninger, du har angivet, har du overtrådt nogle afgørende regler, som er essentielle, når du spiller på et online casino.
For det første er det bydende nødvendigt aldrig at få adgang til en andens konto. Hver spiller bør kun bruge deres egen konto, når de interagerer med en casinoplatform.
For det andet bør du aldrig indtaste en anden persons personlige oplysninger på deres casinokonto. Personlige oplysninger skal sendes af den person, der ejer kontoen.
Til sidst, når du foretager indbetalinger, er det afgørende at bruge et betalingskort, der tilhører den samme person, som ejer casinokontoen. Dette sikrer gennemsigtighed og sikkerhed i finansielle transaktioner.
Som du kan læse i Betfred Casinos vilkår og betingelser :
6.At placere væddemål hos os og spille vores spil
- Din konto. Du er ansvarlig for brugen af din konto og accepterer, at du udelukkende handler til dit eget personlige brug.
- Dine midler. De midler, du placerer på din konto, skal være dine egne og ikke fra nogen anden person eller fra en virksomhed (bortset fra en tredjeparts betalingsudbyder, som vi accepterer). Vi vil ikke tillade dig at placere et væddemål eller spille et spil, medmindre du har tilstrækkelige midler på din konto til at dække væddemålet eller indsatsen.
10. Suspension og lukning af din konto
2. Hvornår kan vi suspendere eller begrænse din konto? Vi kan suspendere eller begrænse din konto under følgende omstændigheder:
d.hvor din konto er, eller vi med rimelighed mener, at den kan blive brugt af en anden.
Jeg er ked af at sige, at kasinoet havde ret til at konfiskere både din indbetaling og eventuelle gevinster og lukke din kærestes konto. Fortæl mig venligst, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil denne klage blive afvist.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen
Veronika
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Dear Ljade1405,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem.
Unfortunately, I have to share some troubling news with you. Based on the details you provided, you've violated some crucial rules that are essential when playing at an online casino.
Firstly, it's imperative never to access someone else's account. Each player should only use their own account when engaging with a casino platform.
Secondly, you should never input another person's personal information into their casino account. Personal details should be sent by the individual who owns the account.
Lastly, when making deposits, it's crucial to use a payment card that belongs to the same person who owns the casino account. This ensures transparency and security in financial transactions.
As you may read in Betfred Casino's Terms and Conditions:
6.Placing bets with us and playing our games
- Your account. You are responsible for the use of your account and agree that you are acting solely for your own personal use.
- Your funds. The funds you place in your account must be your own and not those of any other person or from a business (other than a third party payment provider that we accept). We will not allow you to place a bet or play a game unless you have sufficient funds in your account to cover the bet or stake.
10.Suspension and closure of your account
2.When can we suspend or restrict your account? We can suspend or restrict your account in the following circumstances:
d.where your account is, or we reasonably consider it may be, being used by someone else.
I'm sorry to say that the casino was within its rights to confiscate both your deposit and any winnings and to close your boyfriend's account. Please let me know if there is anything else I can assist you with, otherwise this complaint will be rejected.
Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
Automatisk oversættelse:
