Jeg har tidligere stødt på problemer med Betinia. Deres bekræftelsesproces ser aldrig ud til at ende. Til sidst spillede jeg alle mine penge væk. Efter en måned kontaktede de mig og sagde, at min konto var blevet bekræftet. Så jeg indsatte forsigtigt 100, vandt et par hundrede og trak det tilbage. Det gik igennem og dukkede op på min konto inden for få minutter. Det var sidste gang.
Den 11. januar foretog jeg en hævning på 5625 kroner. Da min konto er fuldt verificeret, og de hævder at have hurtige hævninger, blev jeg overrasket, da pengene ikke var på min konto dagen efter. Jeg kontaktede chatsupporten næste morgen (en lørdag), og de sagde, at det var afventende. Ingen problemer, nogle gange kan det tage lidt længere tid.
Søndag: Stadig ingen penge på min konto. Jeg kontaktede chatsupporten igen. Chat-teamet virkede ligeglade; de blev ved med at indsætte de samme oplysninger igen og igen, og sagde, at de sendte dem til økonomiafdelingen, og at "det kommer".
Mandag: Samme situation, samme ligegyldige chat. På dette tidspunkt begyndte jeg at blive frustreret. Det kan tage op til 15 minutter at få svar på et spørgsmål.
Men tirsdag var det virkelige choker. Det var lige ud af en mafiafilm; Jeg kunne næsten ikke tro, at dette kunne ske i en svensk licenseret virksomhed. Jeg kontaktede chatsupporten, og de startede bekræftelsesprocessen igen!!! Jeg rygende.
Jeg fortalte chatsupporten, at jeg ville have mine penge nu, og at jeg ikke ville spille en øre mere væk, hvis de troede, at det ville føre til det, at forsinke processen. Jeg bad dem om at afklare, hvad der skal verificeres denne gang. Pludselig begyndte chatagenten at spørge om mit mentale helbred (på en snild måde), og foreslog, at jeg skulle tale med et familiemedlem, og begyndte at sende links til selvmordsforebyggende websteder. Jeg bad dem om at bevare professionalismen og svare på mit spørgsmål, hvortil de svarede "nu eskalerer vi det her...", efterfulgt af at slette min konto og blokere min IP, så jeg ikke kunne nå chatsupport igen.
Jeg ændrede min IP og spurgte, hvorfor de havde gjort det, på hvilket tidspunkt de forlod chatten og blokerede min "nye" IP.
Nu, her er jeg, ude af stand til at kontakte dem med min konto lukket. Jeg er fast besluttet på at tage dette hele vejen, men jeg starter her. Jeg har vedhæftet chatloggene og al dokumentation fra vores sidste chat.
Bare fordi jeg insisterede på at få mine penge, begyndte chatagenten at latterliggøre mit mentale helbred (en fuldstændig uberettiget undskyldning for at slette kontoen), og fortsatte derefter med at slette min konto. Nu er jeg også blokeret fra chatsupporten, og jeg har ingen mulighed for at kontakte dem.
Jeg kunne ikke vedhæfte alle skærmbillederne, der er mange, og heller ikke de videoer, jeg optog. Er der en anden måde, jeg kan indsende dem på?
I have previously encountered issues with Betinia. Their verification process never seems to end. Eventually, I gambled away all my money. After a month, they contacted me stating my account had been verified. So, I cautiously deposited 100, won a few hundred, and withdrew it. It went through, showing up in my account within minutes. That was the last time.
On January 11, I made a withdrawal of 5625 krona. Given that my account is fully verified and they claim to have fast withdrawals, I was surprised when the money was not in my account the next day. I contacted the chat support the next morning (a Saturday), and they said it was pending. No issues, sometimes it can take a bit longer.
Sunday: Still, no money in my account. I contacted the chat support again. The chat team seemed indifferent; they kept pasting the same information over and over, stating they sent it to the finance department, and that "it's coming".
Monday: Same situation, same indifferent chat. At this point, I was beginning to get frustrated. Getting a response to a question could take up to 15 minutes.
But Tuesday was the real shocker. It was straight out of a mafia film; I could scarcely believe that this could occur in a Swedish licensed company. I reached out to the chat support and they initiated the verification process once again!!! I was fuming.
I told the chat support that I wanted my money now and that I was not going to gamble away another penny if they thought delaying the process would lead to that. I asked them to clarify what needs to be verified this time around. Suddenly, the chat agent started asking about my mental health (in a snide way), suggesting I speak with a family member, and began sending links to suicide prevention websites. I asked them to maintain professionalism and answer my question, to which they replied "now we are escalating this...", followed by deleting my account and blocking my IP so that I couldn't reach chat support again.
I changed my IP and asked why they had done that, at which point they exited the chat and blocked my "new" IP.
Now, here I am, unable to contact them with my account closed. I am determined to take this all the way but I'm starting here. I have attached the chat logs and all documentation from our last chat.
Just because I insisted on getting my money, the chat agent started to ridicule my mental health (totally unwarranted excuse to delete the account), then proceeded to delete my account. Now I am also blocked from the chat support, left with no way to contact them.
I couldn't attach all the screenshots, there are many, nor the videos I recorded. Is there some other way I can submit them?
Jag har tidigare haft problem med Betinia. Deras verifieringsprocess är oändlig. Och till slut spelade jag bort alla pengar. Efter någon månad kontakta dom mig att kontot var verifierat. Så jag la försiktigt in 100, vann några hundringar, och tog ut. Så det gick, dom var inne på några minuter bara. För den gången.
11 januari gjorde jag ett uttag 5625 kronor. Eftersom mitt konto är fullt verifierat och dom påstår dom har snabba uttag blev jag lite ställd när pengarna inte var inne nästa dag. Jag kontaktar chatten morgonen där på (en lördag), dom säger att det är på gång. Inga problem, kan ta längre tid ibland.
Söndag: inga pengar inne nu heller. Kontaktar chatten igen. Chatten är väldigt likgiltiga. Kopierar och klistrar in samma saker hela tiden. Om att dom skickat det till finansavdelningen och att "det kommer".
Måndag: samma sak igen. Samma process (se söndag). Och nu börjar jag bli arg. För chatten är väldigt likgiltiga och svarar väldigt segt. Att få svar på en fråga kan ta 15 minuter.
Och på tisdagen kommer maffiametoden, det man inte tror kan hända i ett svenskt licenserat bolag. Jag skriver till chatten och dom skickar en verifieringsprocess igen!!! Här blir jag förbannad
Jag skriver till chatten att jag vill ha mina pengar nu och att jag inte kommer spela bort ett enda öre om dom tror det genom att fördröja processen och bad henne berätta vad det är jag ska verifiera denna gången. Helt plötsligt börjar hon i chatten snacka om hur jag mår (på ett ironiskt sätt), att jag borde prata med någon familjemedlem, börjar skicka massa självmordslänkar m.m. Jag ber henne att vara professionell och sluta skoja och svara på min fråga, varpå hon svarar "nu esklarerar vi detta...", följd av ta bort mitt konto, samt IPblocka mig så jag inte kan kontakta chatten igen.
Jag ändra IP och frågade varför hon gjorde så, varpå hon gick ut därifrån och blockade min "nya" IP.
Nu står jag här, kan inte kontakta dom men kontot stängt. Jag kommer gå hela vägen med detta men börjar här. Bifogar med chatten och allt dokumenterat från den sista chatten.
Bara för att jag satte ner foten och ville ha mina pengar började hon snacka om hur jag mår (helt obefogad ursäkt för att radera kontot) mm för att sedan ta bort mitt konto. Men också blocka mig från chatten så jag aldrig kan kontakta dom igen
Kunde inte skicka med alla bilagor, finns massa, inte heller på de videos jag tog. Finns det annat sätt?
Automatisk oversættelse:
