Spilleren fra Mexico havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Efter en kort forsinkelse har spilleren modtaget deres penge.
Automatisk oversættelse:
Betmotion Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Mex$1.981
Betmotion Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.2
Betmotion Casino har et sikkerhedsindeks på 8,2, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Betmotion nægter at betale mig.
Jeg foretog en hævning den 13. marts, portalen siger, at det tager 3 hverdage at foretage nævnte hævning, 3 hverdage er gået, og jeg fik ikke noget, jeg kontaktede casinoet, og de fortæller mig, at da det er en international forsendelse, skal vente 5 dage hverdage, jeg tænkte ok meget godt, jeg venter de 5 hverdage, når tiden er gået har jeg stadig ikke modtaget mine penge, endnu en gang kontakter jeg casinoet og de fortæller mig at de går for at tjekke med økonomiafdelingen og de giver mig en periode på 24 timer til at modtage svar på mail, i dag kl. 11 om morgenen gik de 24 timer og jeg modtog ingen kommunikation på mail, jeg kontaktede dem igen via chat og de kun fortæl mig "der er et problem med udbetalingerne", og det er alt.
Jeg føler mig virkelig meget frustreret over denne situation, det er den værste oplevelse med kasinoer, jeg nogensinde har haft, og jeg er bange for, at de ikke vil returnere mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære benjibautista
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Godmorgen, de 14 dage er gået og tilbagetrækningen er endnu ikke foretaget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej benjibautista
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Jeg modtager stadig ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, benjibautista. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har ikke haft nogen succesfuld udbetaling indtil videre, min konto er allerede bekræftet, og jeg har aldrig spillet med en bonus eller har nogen aktiver.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, benjibautista, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Benjibautista!
Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.
Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Benjibautista og Casino Guru.
Vi er meget kede af dette problem. Der var et problem med vores betalingsbehandler, som forårsagede forsinkelsen.
Tilbagetrækningen blev afsluttet i går som informeret via e-mail.
Vi træffer foranstaltninger for at forhindre, at dette sker igen i fremtiden. Vores mål er at give vores kunder den bedst mulige brugeroplevelse.
Med venlig hilsen,
Betmotion Team.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Betmotion Team!
Benjibautista, venligst informer os, så snart du modtager dine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej benjibautista
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg bekræfter, at tilbagetrækningen blev foretaget den 10. april, dvs. 28 dage efter anmodningen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Benjibautista, og har du også modtaget dine midler?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej benjibautista
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære benjibautista,
Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine penge. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Jeg takker dig for dit samarbejde og din tålmodighed, tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Jeg vil også gerne takke casinoet for deres hjælp med problemet!
Med venlig hilsen,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatisk oversættelse:
