Spilleren fra Brasilien rapporterede, at kasinoet havde lovet at betale inden for 3 hverdage, men undlod at overholde deadline, med henvisning til bankustabilitet. De udtrykte frustration over dårlig kundeservice og manglen på support på trods af påstande om at være en prioritet. Klageholdet havde forlænget responstiden for spilleren, men afviste i sidste ende klagen på grund af manglende svar fra hende.

Spilleren fra Brasilien havde anmodet om en tilbagetrækning den 15. oktober 2024, som skulle være gennemført den 18. oktober, men fra den 23. oktober var betalingen stadig afventende. Kasinoets support hævdede, at der ikke var nogen deadline for betaling, på trods af at spilleren havde fremhævet flere klager vedrørende forsinkede udbetalinger. Klageholdet havde forlænget undersøgelsesperioden med 7 dage, men spilleren svarede ikke på yderligere henvendelser. Som følge heraf kunne klagen ikke undersøges og blev afvist.

En bruger har indgivet en klage mod Betmotion Casino vedrørende et uløst udbetalingsproblem og hævder, at $1.100 er blevet opbevaret i over tre måneder. I første omgang bekræftede brugeren sin konto og opfyldte alle krav for at hæve penge via Binance Pay og Bitcoin. Men på trods af forsikringer fra kundesupport, var tilbagetrækningsmulighederne for ikke-brasilianske spillere angiveligt utilgængelige. Efter 70 dage og gentagne anmodninger om opdateringer oplevede brugeren modstridende oplysninger om status for tilbagetrækningsmetoderne, hvilket førte til mistanke om misbrug fra kasinoet. Klagen er blevet eskaleret til en mægler for yderligere undersøgelse, men indtil videre uden resultat.

Spilleren fra Venezuela havde ikke været i stand til at hæve mere end $1100 fra Betmotion på trods af at have sin konto verificeret og brugt BTC/Binance Pay. Efter 70 dage var kasinoet fortsat med at forsinke overførslen og hævdede problemer med tilbagetrækningsmetoden, mens de gav inkonsekvente svar. Klageteamet havde engageret sig med kasinoet flere gange, men modtog i sidste ende intet relevant svar. Som følge heraf blev klagen afsluttet som "uafklaret". Senere bekræftede kasinoet, at betalingen af de afventende udbetalinger var afsluttet, og efter spillerens bekræftelse af modtagelsen, blev sagen afsluttet som vellykket løst.

Spilleren fra Mexico har været udsat for forsinkelser med at hæve over 6000 pesos siden den 31. maj, hvor kasinoet citerede problemer med internationale hævninger. Trods skift til Bitcoin og tilbud om alternativer som Skrill, fortsatte problemet. Spilleren var frustreret, da de havde været en verificeret bruger i over 4 år. Problemet blev løst, efter at kasinoet behandlede tilbagetrækningen, og tilskrev forsinkelsen til problemer med deres betalingsprocessorer og sikrede foranstaltninger for at forhindre fremtidige forsinkelser.

Spilleren fra Peru havde ventet i over fem hverdage på en tilbagetrækning fra Betmotion. På trods af forsikringer fra supportteamet havde kasinoet undladt at løse problemet eller overholde deres udbetalingstidsramme. Dette havde været hans første udbetalingsanmodning, og hans konto blev bekræftet. Han havde vundet sin indtjening efter at have indbetalt 100 soles og modtaget en 150% bonus, som han formåede at satse med succes. Spilleren besluttede at lukke klagen og anførte, at kasinoet opfordrede brugerne til at bruge deres indtjening ved at forlænge udbetalingstiderne. Desværre endte han med at miste sine gevinster.

Spilleren fra Mexico havde forsøgt at foretage en udbetaling fra Bet Motion Casino siden den 11. oktober. På trods af adskillige interaktioner med kundeservice, havde kasinoet givet flere undskyldninger for betalingsforsinkelse og havde ikke forpligtet sig til en bestemt betalingsdato. Efter vores indgriben inviterede vi en Betmotion Casino-repræsentant til samtalen, som afklarede, at der havde været et problem med deres betalingsprocessor, som forårsagede forsinkelsen. Kasinoet bekræftede, at alle afventende udbetalinger var blevet frigivet. Spilleren bekræftede, at han havde modtaget de afventende udbetalinger, og vi markerede klagen som løst.

Spilleren fra Mexico har ventet på tilbagetrækning i 3 uger. I første omgang undlod casinoet at behandle udbetalinger via Skrill, og rådede derefter spilleren til at bruge bankoverførsel i stedet. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.