Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerBetOnRed Casino - Spillerens konto er blevet lukket og gevinster konfiskeret.
BetOnRed Casino - Spillerens konto er blevet lukket og gevinster konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb:
6.000 €
BetOnRed Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Sikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.6
BetOnRed Casino har et sikkerhedsindeks på 8,6, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Indsendt:
27.11.2024
|
Sag lukket : 03.12.2024
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 uger siden
Oversættelse
The player from Italy had their account frozen by Bet on Red Casino after depositing funds using a friend's credit card. The casino claimed the right to withhold her winnings of €6030 due to the use of another person's card. The Complaints Team concluded that the casino acted within its rights as the player had violated the terms and conditions by using a third-party payment method. As a result, the casino was allowed to confiscate the player's balance and permanently block the account.
Spilleren fra Italien fik sin konto frosset af Bet on Red Casino efter at have indbetalt penge med en vens kreditkort. Kasinoet hævdede retten til at tilbageholde hendes gevinster på €6030 på grund af brugen af en anden persons kort. Klageteamet konkluderede, at kasinoet handlede inden for sine rettigheder, da spilleren havde overtrådt vilkårene og betingelserne ved at bruge en tredjeparts betalingsmetode. Som et resultat fik kasinoet lov til at konfiskere spillerens saldo og permanent blokere kontoen.
HEJ ALLE, KAN I HJÆLPE MIG?? JEG OPRETTE EN KONTO VED INDSATS PÅ RED CASINO OG FORETAGEDE I INDLEDNING. NÅR JEG INDBETALER, SKAL JEG ALTID INDLÆSE MIT KREDITKORT PÅ POSTKONTORET, SÅ JEG GIVE EN MIN VEN PENGENE, OG HAN FYLDE DET OP TIL MIG MED SIT KORT. FOR SENLIG ØNSKEDE JEG AT HÆVNE NOGLE PENGE, MEN NU HAR DE FROSET MIN KONTO OG SAGT, AT FORDI JEG HAR DEPOSERET PÅ EN ANDEN PERSONS KORT, HAR DE RET TIL AT BEHOLDE MIN GEVINSTER OG LÅSE MIN KONTO. JEG HAVDE PRÆCIS 6030 EURO! KAN NOGEN HJÆLPE MIG MED DETTE??
HELLO EVERYONE, CAN YOU PLEASE HELP ME?? I CREATED AN ACCOUNT AT BET ON RED CASINO AND INITIALLY MADE A DEPOSIT. WHEN I DEPOSIT, I ALWAYS HAVE TO LOAD MY CREDIT CARD AT THE POST OFFICE, SO I GAVE A FRIEND OF MINE THE MONEY, AND HE TOPPED IT UP FOR ME WITH HIS CARD. RECENTLY, I WANTED TO WITHDRAW SOME MONEY, BUT NOW THEY HAVE FROZEN MY ACCOUNT AND SAID THAT BECAUSE I DEPOSITED WITH ANOTHER PERSON'S CARD, THEY HAVE THE RIGHT TO KEEP MY WINNINGS AND LOCK MY ACCOUNT. I HAD EXACTLY 6030 EURO! CAN SOMEONE PLEASE HELP ME WITH THIS??
HALLO ALLE ZUSAMMEN KÖNNT IHR MIR BITTE HELFEN?? ICH HABE EIN KONTO GEMACHT BEI BET ON RED CASINO UND AM ANFANG EINGEZAHLT WENN ICH EINZAHLE MUSS ICH MEINE CREDITKARTE IMMER AUFLADEN BEI DER POST UND DESSHALB HABE ICH EINEN FREUND VON MIR DAS GELD GEGEBEN UND DANN HAT ER MIR MIT SEINERKARTE AUFGELADEN DANN WOLLTE ICH MIR KÜRZLICH MAL ETWAS AUSZAHLEN DANN HABEN SIE MIR JETZT DAS KONTO GESPERRT UND GESAGT DA ICH MIT EINER KARTE VON EINER ANDEREN PERSON EINGEZAHLT HABE HABEN SIE DAS RECHT MEINE GEWINNE ZU BEHALTEN UND MEIN KONTO ZU SPERREN HATTE GENAU6030 euro ! KANN MIR DA JEMAND BITTE WEITERHELFEN??
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BetOnRed Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
Har du nogensinde modtaget en udbetaling fra kasinoet?
Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at det er strengt forbudt at bruge en tredjepartsindbetaling i hvert eneste online casino, og de har ret til at konfiskere enhver saldo og blokere din konto. Du kan altid kun bruge din egen betalingsmetode og midler til at fylde din casinosaldo op.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hello Platinofuchs,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BetOnRed Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly?
Did you ever received a payout from the casino?
When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that using a 3rd party deposit is strictly forbidden in every single online casino and they have right to confiscate any balance and block your account. You can always only use your own payment method and funds to top-up your casino balance.
HEJ JA DET VAR RIGTIG MÆRKELIGT… JEG BLEV ALLEREDE VERIFICERT, OG JEG HAVDE FORETAGET EN UDBETALING EN GANG I BEGYNDELSEN MED BANKOVERFØRSEL
OG NU VILLE JEG UDBETALE 1500 EURO, SÅ KOM BESKEDELSEN JEG SKAL VERIFICERE MIN KONTO JEG SKAL VERIFICERE DET KREDITKORT, SOM JEG FORETAGEDE SIDSTE INDLÆG, SÅ JEG TAGE ET FOTO AF MIN VENS KREDITKORT OG
SENDTE FRONT OG TILBAGE SÅ DET TOG ET PAR DAGE, OG SÅ NÅR JEG LOGGDE PÅ KOM MEDDELELSEN, ER DIN KONTO BLEVET VERIFICERET
SÅ FORETAGEDE JEG EN ANDEN UDBETALING, DEN BLEV AFVISET, MIN KONTO BLEV BLOKERET BAGGENOM, JEG KUNNE STADIG LOGGE IND, MEN IKKE GØRE NOGET MERE, NÅR JEG VILLE SPILLE ET E-BET ELLER ICE CASINOGSME, FIK JEG ALTID KONTOFEJLEN. KONTAKT SUPPORT
JA, JEG FORSTÅR, AT JEG GJORDE EN FEJL, MEN JEG GJORDE IKKE NOGET DÅRLIGT. JEG INDBETALER 2-3 gange VED AT BRUGE MIN KOLLEGER KORT, SÅ DE SKAL IKKE TILLADES DENNE TRANSAKTION. DET MÆRKELIGE ER, JEG VINDDE IKKE NOGET MED 500 euro, OG DET VAR OGSÅ FRA MIN VENS KORT. INGEN SAGDE NOGET. SÅ VINDT JEG MED DE SIDSTE 200 euro 6000 OG VILLE UDBETALE 1500. SÅ BLEV ALT BLOKERT OG KONTOEN BLEV LUKKER. ÅH JA, DE SKREV OGSÅ OM DET SIDSTE DEPOSITUM PÅ 200 euro. VIL DU BETALE MIG TILBAGE? DET ER ALLE!!!
JEG SKREV TIL KASINOET FOR SIDSTE FOR SENEST, SIDE DET LIGE SKEDE. JEG SENDER ET SCREENSHOT AF DEN SIDSTE EMAIL, DER SIGER AT DE VIL LUKKE MIN KONTO OG RETURNERE SIDSTE INDLÆG AF 200E
TAK FOR DIN HJÆLP
HELLO YES THAT WAS QUITE STRANGE… I WAS ALREADY VERIFIED AND I HAD MADE A PAYOUT ONCE AT THE VERY BEGINNING WITH BANK TRANSFER
AND NOW I WANTED TO PAY OUT 1500 EUROS THEN THE MESSAGE CAME UP I HAVE TO VERIFY MY ACCOUNT I HAD TO VERIFY THE CREDIT CARD WITH WHICH I MADE THE LAST DEPOSIT SO I TOOK A PHOTO OF MY FRIEND'S CREDIT CARD AND
SENT FRONT AND BACK THEN IT TOOK A FEW DAYS AND THEN WHEN I LOGGED IN THE MESSAGE CAME YOUR ACCOUNT HAS BEEN VERIFIED
THEN I MADE ANOTHER PAYOUT, IT WAS REJECTED, MY ACCOUNT WAS AFTERWARDS BLOCKED, I COULD STILL LOG IN BUT COULDN'T DO ANYTHING MORE, WHEN I WANTED TO PLAY AN E BET OR ICE CASINOGSME I ALWAYS GOT THE ERROR YOUR ACCOUNT IS BLOCKED, PLEASE CONTACT SUPPORT
YES, I UNDERSTAND THAT I MADE A MISTAKE BUT I DIDN'T DO ANYTHING BAD. I DEPOSIT 2-3 times USING MY COLLEAGUES CARD SO THEY SHOULD NOT ALLOW THIS TRANSACTION. THE STRANGE THING IS I DIDN'T WIN ANYTHING WITH 500 euros AND IT WAS ALSO FROM MY FRIEND'S CARD. NOBODY SAID ANYTHING. THEN WITH THE LAST 200 euros I WON 6000 AND WANTED TO PAY OUT 1500. THEN EVERYTHING WAS BLOCKED AND THE ACCOUNT WAS CLOSED. OH YES, THEY ALSO WROTE ABOUT THE LAST DEPOSIT OF 200 euros. DO YOU WANT TO PAY ME BACK? THAT'S ALL!!!
I WROTE TO THE CASINO FOR THE LAST RECENTLY SINCE IT JUST HAPPENED. I AM SENDING A SCREENSHOT OF THE LAST EMAIL WHICH SAYS THAT THEY WANT TO CLOSE MY ACCOUNT AND RETURN THE LAST DEPOSIT OF 200E
THANK YOU FOR YOUR HELP
HALLO JA DAS WAR GANZ KOMISCH… ICH WAR SCHON VERIFIERT UND HABE GANZ AM ANFANG SCHON EINMAL EINE AUSZAHLUNG GEMACHT MIT BANKÜBERWEISUNG
UND JETZT WOLLTE ICH MIR1500 EURO AUSZAHLEN DANN KAM DIE MELDUNG ICH MUSS MEIN KONTO VERIFIZIEREN ICH MUSSTE DIE KREDITKARTE VERIFIZIEREN MIT DER ICH DIE LETZTE EINZAHLUNG GEMACHT HABE SLSO HABE ICH VON MEINEM FREUND DIE KREDIDKARTE FOTOGRAFIERT UND
VORDER UND RÜCKSEITE GESENDET DANN HAT ES EIN PAAR TAGE GEDAUERT UND DANN WENN ICH MICH EINGELOGGT HABE KAM SCHON DIE MELDUNG IHR KONTO IST VERIFIZIERT
DANN MACHTE ICH NOCHMAL EINE AUSZAHLUNG WURDE ABGELEHNT MEIN KONTO DARAUFHIN GESPERRT KONNTE MICH SCHON NOCH ANMELDEN ABER NICHTS MEHR MACHEN WENN ICH EIN E WETTE ODER EIS CASINOGSME SPIELEN WOLLTE KAM IMMER DER FEHLER IHR KONTO IST GESPERRT BITTE WENDEN SIE SICH AN DEN SUPPORT
JA ICH VERSTEHE DASS ICH EINEN FEHLER GEMACHT HABE ABER ICH HABE JA NICHTS SCHLIMMES GEMACHT ICH HABE JA2-3 malMUT DER KARTE VOM KOLLEGEN EINGEZAHLT DA SOLLEN DIE DIESE TRANSAKTION GSSR NICHT ZULASSEN DAS KOMISCHE IST 500 euro mit DENen ICH NICHTS GEWONNEN HABE UND AUCH VON DER KARTE VON MEINEMFREUND WAR DA SAGTE NIEMAND NICHTS DANN MIT DEN LETZTEN200Euro GEWANN ICH JETZT6000 und WOLLTE1500 AUSZAHLEN DANN SCHON JETZT ALLES GESPERRT UND KONTO GESCHLOSSEN ACH JA SIE SCHRIEBEN NOCH DIE LETZTE EINZAHLUNG VON200 euro WOLLEN SIE MIR ZURÜCK ZAHLEN DAS IST ALLES!!!
MIT DEM CASINO HABE ICH ERST VOR KURZEM DAS LETZTE MAL GESCHRIEBEN DA ES JA ERST PASSIERT IST ICH SENDE EINENSCREENSHOT CON DER LETZTEN EMAIL WO STEHT DASS SIE MEIN KONTO SCHLIESSEN UND DIE LETZTE EINZAHLUNGVON200E ZURÜCKZAHLEN WOLLEN
Desværre er der ikke mere at gøre i dette tilfælde, da du har brudt casinoets vilkår og betingelser. Brugen af en tredjepartsindbetaling er strengt forbudt, og når dette sker, er kasinoet fuldt ud inden for sine rettigheder til at konfiskere enhver saldo og blokere din konto permanent.
Jeg beklager, at vi ikke kan hjælpe dig yderligere, men dette var en alvorlig overtrædelse af reglerne.
Venlig hilsen,
Nick
Hello Platinofuchs,
Unfortunately, there is nothing more that can be done in this case as you have breached the casino’s terms and conditions. The use of a third-party deposit is strictly prohibited, and once this happens, the casino is fully within its rights to confiscate any balance and block your account permanently.
I’m sorry that we cannot assist you further, but this was a serious violation of the rules.
Best regards,
Nick
Automatisk oversættelse:
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
