Spilleren fra Ungarn havde en blokeret VIP-profil på guldniveau 3 i casinoet, hvilket skete uden nogen forudgående historik. Casinoet angav administrative årsager til blokeringen, men nægtede at afsløre yderligere detaljer. Klageteamet anerkendte spillerens skuffelse over lukningen af ​​deres konto, især efter betydelige indbetalinger og indsatser. Det blev dog fastslået, at casinoets vilkår tillod kontolukning efter eget skøn uden forpligtelse til at give detaljerede begrundelser, og da spillerens saldo ikke kunne hæves på det tidspunkt, blev klagen afvist.

Spilleren fra Spanien har problemer med selfie-bekræftelsesprocessen, hvilket forhindrer ham i at hæve sine penge. Selvom han kan uploade dokumentation, åbner kameraet ikke for selfie-bekræftelse, selvom han har de nødvendige tilladelser. Han mener, at live chat-supporten ikke er nyttig og søger en løsning.

Spilleren fra Tyskland indgav en klage mod Betonred for at have investeret over €24.000 i spillet 'Legacy of Dead' med minimale udbetalinger og et uforklarligt fradrag på €6.000 fra hans konto. Trods flere forespørgsler nægtede Betonred at gennemgå sin spilhistorik uden specifikke indsatsoplysninger, hvilket fik spilleren til at søge en fair løsning og potentiel kompensation. Efter at have gennemgået spillerens kommunikation med casinoet blev det fastslået, at den iboende variation i casinospil, samt manglen på beviser for tekniske problemer, gjorde det udfordrende at forfølge sagen yderligere. Derfor blev klagen lukket med en opfordring til at genåbne den, hvis der fremkom nye beviser.

Spilleren fra Belgien ønskede en tilbagebetaling af de penge, han havde tabt på et casino, der opererede uden en lovpligtig licens i hans land. Han bemærkede, at han ikke burde have været i stand til at registrere sig på grund af denne ulovlighed, og henviste til sin anmodning om selvudelukkelse, som var blevet ignoreret af casinoet, hvilket tillod ham at fortsætte med at spille. Klageteamet kunne ikke hjælpe med tilbagebetalingen, fordi spilleren ikke havde informeret casinoet om sit spilleproblem, før han indbetalte. Klagen blev lukket, efter at spilleren ikke havde svaret på henvendelser fra teamet.

Spilleren fra Georgien blev blokeret fra at få adgang til sin BetOnRed-konto og kunne ikke hæve €1000 på trods af flere kontakter med support, som ikke havde løst problemet. Hans adgang var begrænset fra hans land, hvilket krævede en VPN for at logge ind, og han var frustreret over manglen på løsninger. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar på afklarende spørgsmål fra klageteamet, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse.

Spilleren fra Spanien havde problemer med at hæve sine 500 euro, da hans konto var blevet lukket efter næsten to måneders gentagne anmodninger om dokumentation til verifikation. Han havde mistanke om, at både BDMbet og Betonred forsøgte at undgå at betale ham, da de fortsatte med at bede om specifik transaktionsbevis. Problemet blev løst, da spilleren endelig modtog sine penge efter en forsinkelse i behandlingen af ​​Bitcoin-overførslen. Klageteamet markerede klagen som løst og opfordrede spilleren til at søge fremtidig assistance, hvis det var nødvendigt.

Spilleren fra Norge havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før hun indgav sin klage. Hendes penge var endnu ikke modtaget. Klageteamet greb ind, efter at spilleren havde haft problemer med verifikations- og udbetalingsprocesserne på casinoet. Efter flere henvendelser accepterede casinoet spillerens dokumentation og løste de tekniske problemer, hvilket gjorde det muligt for hende at hæve sine penge. I sidste ende bekræftede spilleren, at hun havde modtaget sine penge fuldt ud, og klagen blev markeret som løst.

Spilleren fra Italien havde problemer med at hæve sine gevinster fra Betonred på grund af gentagne anmodninger om dokumentverifikation, selvom han tidligere havde indsendt verifikationer. Han rapporterede også, at en tidligere hævning på €800 var blevet sendt til en forkert konto, som han ved et uheld havde indtastet, og at casinoet krævede bevis for indbetaling fra den konto, hvilket han ikke kunne fremvise. Efter adskillige henvendelser og genindsendelser af dokumenter begyndte casinoet endelig at behandle hans hævninger. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren bekræftede, at han var begyndt at modtage udbetalinger.

Spilleren fra Italien havde problemer med sin konto, som var blevet blokeret, efter hun havde indsendt unøjagtige oplysninger i en spilletest. Hun havde ventet en måned på at få blokeringen ophævet og var blevet lovet en cashback på 60 euro, som nu var forsvundet. Trods flere forsøg på at kontakte support havde hun ikke modtaget sin cashback eller nogen alternativ kompensation. Klageteamet præciserede, at casinoet ikke var forpligtet til at yde cashback på grund af kontosuspenderingen, og havde besluttet at lukke klagen med henvisning til casinoets skøn vedrørende bonusser.

Spilleren fra Grækenland havde anmodet om en udbetaling, inden denne klage blev indsendt. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Klageteamet anerkendte spillerens bekymringer vedrørende de gentagne afvisninger af hans udbetalingsanmodninger, mens han brugte en verificeret Revolut-konto, som tidligere var blevet accepteret til indbetalinger. Trods forståelse for spillerens frustrationer blev det præciseret, at casinoet ikke var forpligtet til at refundere penge, der frivilligt var blevet satset, efter at udbetalingsforsøgene var blevet annulleret, da hele saldoen allerede var blevet spillet og tabt. Klagen blev derfor afvist på baggrund af casinoets politikker og begrænsninger vedrørende betalingsmetoder.