Spilleren fra Tyskland står over for kontolukning og frustration over manglende evne til at hæve penge. Selvom han erklærer, at han ikke er ludoman og har investeret penge, har kasinoet ikke desto mindre lukket hans konto, hvilket efterlader ham snydt og ulykkelig.
Kære svetoslavdaskalov066,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
