Jeg beklager, men vi kan ikke hjælpe dig yderligere. Først vil jeg gerne understrege, at langt de fleste online casinoer forbyder at oprette og aktivt bruge mere end én konto pr. spiller. Dette casino er ikke en undtagelse. Se venligst her :
5.2.Du må kun have én (1) konto. Kun én konto er tilladt pr. husstand, IP eller pc. Hvis du forsøger at åbne mere end én konto, kan alle konti, du forsøger at åbne, blive blokeret eller lukket, og alle væddemål kan blive annulleret. Også ethvert afkast, indskud, gevinster eller bonusser, som du har opnået eller optjent i det tidsrum, hvor duplikatkontoen var aktiv, vil blive fortabt af dig og kan kræves tilbagebetalt af os, og du vil returnere til os på forlangende alle sådanne midler, som er blevet trukket fra dubletkontoen. Hvis du ønsker at åbne en anden konto, kan du gøre det ved at kontakte supportteamet via e-mail. Hvis du bemærker, at du har mere end én registreret konto, skal du straks give os besked. Hvis du ikke gør det, kan det føre til, at din kontoadgang bliver blokeret.
Da du ikke havde nogen saldo for rigtige penge på din casinokonto, og du overtrådte en af hovedreglerne for online gambling, mener vi, at kasinoet handlede retfærdigt og i overensstemmelse med deres generelle vilkår og betingelser. Bemærk venligst, at konsekvenserne i ethvert online casino stort set vil være de samme. Jeg råder dig til ikke at forsøge at oprette flere konti i fremtiden i et online casino.
På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
I apologize, but we won't be able to assist you further. First, I would like to emphasize that the vast majority of online casinos prohibit creating and actively using more than one account per player. This casino is not an exception. Please see here:
5.2.You are allowed to have only one (1) account. Only one account is allowed per household, IP, or PC. If you attempt to open more than one account, all accounts you try to open may be blocked or closed and any bets may be voided. Also, any returns, deposits, winnings, or bonuses which you have gained or accrued during such time as the duplicate account was active will be forfeited by you and may be reclaimed by us, and you will return to us on demand any such funds which have been withdrawn from the duplicate account. If you wish to open another account, you may do so by contacting the support team by email. If you notice that you have more than one registered account, you must notify us immediately. Failure to do so may lead to your account access being blocked.
Since you didn't have any real money balance in your casino account and you breached one of the main rules of online gambling, we believe the casino acted fairly and in compliance with their General T&Cs. Please note that the consequences in any online casino will be mostly the same. I advise you not to attempt to create multiple accounts in the future in any online casino.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automatisk oversættelse:
Giv mig venligst din e-mail-adresse, så kunne jeg sende alle beviser, fordi jeg ikke kan i én besked. Jeg gav dem 24 timer til at løse problemet, ellers vil det have retlige handlinger fra rigtige spillelove og ikke kun gjort for ikke at betale mig min bonus, og de ved det. Jeg venter hurtigst muligt et svar fra dem ^^
