Spilleren fra Indien har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej casinoguru jeg har hårdt brug for din hjælp, jeg har en konto i betstarexchange casino, jeg havde en saldo på 45000 rs på min konto, jeg anmodede ikke om udbetaling, da jeg tjekkede min konto viste saldoen 0, så jeg spurgte kundeservice hvor er mit beløb, de er som sir, du har anmodet om en hævning, og den er behandlet, tjek venligst din bankkonto, jeg fortalte dem først, at jeg ikke anmoder om hævningen, og jeg har ikke modtaget nogen penge på min bankkonto , end jeg bad dem om at tjekke, hvilken konto mine penge behandles til, og jeg delte mine kontooplysninger, tjekker de og fortæller mig, hr. pengene er behandlet til en helt anden konto, og jeg spørger dem, hvordan er det muligt uden mit navn og mit kontonummer hvordan kan du behandle mine penge til en anden konto, de er ligesom sir, da vi får udbetalingsanmodningen behandler vi den, jeg forstår seriøst ikke hvordan de kan behandle udbetalingen til en anden bankkonto, som ikke hører hjemme til mig, og jeg spurgte dem til hvilket kontonummer er mine penge behandlet, de er som om vi er uautoriserede til at give dig oplysningerne, jeg var ligesom hvem skal jeg ellers spørge nu, hvis du ikke kan hjælpe mig, de er ligesom sir, kontakt venligst WhatsApp-klageteamet og gav mig et WhatsApp-nummer, og jeg sender WhatsApp-nummeret, og jeg får ikke noget svar fra det, meget dårlig kundeservice, casinoguru, hjælp mig med at få mine penge tilbage,
hej casinoguru mit problem blev løst, luk venligst min klage, så meget for din støtte.
Fantastiske nyheder, ven. Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
