Spilleren fra Indien opdagede, at hans konto var låst efter en gevinst, og han blev nægtet adgang til sin konto uden en klar forklaring. Han søgte afklaring af kontoens status, en tidslinje for løsning og fuld udbetaling af sine ventende gevinster. Klageteamet forsøgte at mægle i situationen ved at kontakte casinoet for at få afklaring, men på trods af gentagne forsøg svarede casinoet ikke. Da casinoet opererede uden en gyldig licens og ikke interagerede med klageteamet, blev problemet markeret som "uløst", og spilleren blev rådet til at vælge casinoer baseret på anmeldelser og vurderinger i fremtiden.

Spilleren fra Indien rapporterede, at deres konto var blevet blokeret i over tre måneder efter at have vundet, mens tab ikke havde resulteret i nogen kontoproblemer. Både spillerens og en henvist vens konti blev blokeret, og kommunikationen med casinoteamet havde været lidet nyttig. Klageholdet forsøgte at indsamle yderligere oplysninger fra spilleren, men var ikke i stand til at fortsætte, da spilleren ikke svarede på henvendelser. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende information.

Spilleren fra Indien havde indbetalt 40.000, men kasinoet hævdede, at det ikke var blevet modtaget. På trods af afsendelse af et kontoudtog, fortsatte kasinoet med at anmode om et vellykket betalingsskærmbillede og SMS-bekræftelse, hvilket spilleren ikke havde. Klageholdet forlængede undersøgelsesperioden, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af spillerens manglende svar på anmodninger om yderligere dokumentation.

Spilleren fra Indien havde anmodet om en tilbagetrækning, før han indgav denne klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Vi informerede spilleren om de typiske behandlingstider for udbetalinger og tilrådede tålmodighed. På trods af vores opfølgende beskeder svarede spilleren ikke. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende svar.

Spilleren fra Indien havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var hans udbetaling ikke modtaget endnu. På trods af vores teams forsøg på at hjælpe, svarede spilleren ikke på vores forespørgsler om to forskellige spiller casino-id'er og e-mails for det samme casino. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge problemet yderligere og måtte afvise klagen.

Spilleren fra Indien havde indbetalt 20.000 indiske rupier på sin casinokonto, men pengene afspejlede sig ikke. Han havde leveret de anmodede kontoudtog, men kasinoet havde endnu ikke reageret effektivt, og af og til afbrød chatten. På trods af vores holds forsøg på at hjælpe ham, havde spilleren undladt at svare på vores beskeder og spørgsmål inden for den givne tidsramme. Som følge heraf var vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger på problemet. Derfor blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation fra spillerens side.

Spilleren fra Indien hævdede, at Betstar havde undladt at tildele en tabsbonus for et tab på RS 13010 i den første uge af januar. Kasinoet havde ikke givet en forklaring på dette. Spilleren bekræftede, at hans konto var verificeret, og han havde modtaget tabsbonusser tidligere. Vi fandt dog ud af, at casinoet ikke havde nogen specifikke bonusbetingelser, og bonusser blev betragtet som en goodwill-gest. Som sådan var det helt og holdent casinoets beslutning at give bonusser. Desværre kunne vi ikke hjælpe spilleren yderligere i denne sag, og klagen blev lukket.

Spilleren fra Indien havde ventet på en tilbagetrækning fra Betstarexch i en måned. Efter den første meddelelse om, at udbetalinger var under verifikation, blev spillerens konto blokeret, og live chat-support havde ikke givet en løsning. Spilleren havde været hos kasinoet i seks måneder, og hans konto blev blokeret den 8. december 2023. Han havde tjent sine gevinster gennem et livespil kaldet Crazy Time og brugte ingen bonus. Kasinoet anmodede ikke om nogen bekræftelsesdokumenter, men informerede ham om, at hans konto og udbetalinger var under verifikation. Vi havde bedt spilleren om at give korrespondance med kasinoet, og det var blevet sendt til os. Vi havde derefter inviteret kasinoet til at give deres side af situationen.

Spilleren fra Indien havde et problem med Betstarexchange Casino vedrørende en bonus, der ikke blev krediteret hans konto. Spilleren, som havde været en langtidsbruger af casinoet, havde tidligere modtaget lignende bonusser. Men denne gang hævdede kasinoet i første omgang, at han ikke var berettiget, og sagde senere, at han var det, og bad ham om at vente i 24 timer. Bonussen blev ikke krediteret, og kasinoet vendte tilbage til deres oprindelige holdning om uegnethed. Spilleren havde fremlagt bevis for sin berettigelse, herunder et skærmbillede af kasinoets kundesupport, der bekræftede hans berettigelse. Vi havde kontaktet kasinoet flere gange for at få afklaring, men modtog intet svar. Som følge heraf var klagen blevet lukket som 'uløst', hvilket påvirkede kasinoets vurdering negativt.

Spilleren fra Indien har ikke modtaget lovet tabsbonus i en bestemt uge. På trods af hendes anmodning og deling af understøttende skærmbilleder, blev casinosupporten ved med at forsinke det og erklærede det så umuligt at tildele. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.