BGO Casino - Spillerens gevinster fra bonusspil er fortabt.

SPIL IKKE MED BGO, HVIS DU VINNER DE BLEJER STALT DE MEST AF DINE VINNER FRA DIN BALANCE.

Google; bgo.com - Vores forpligtelse til Fair Play. Du vil se en annonce med Verne Troyer, BEMÆRK VILKÅRENE I DENNE ADVERT

De er alle løgne, de overholder ikke denne annonce. DE STOLER £ 850 fra min balance

De overholder ikke forskellige handlinger og regler. De er blevet idømt bøder på 300.000 £ for vildledende kampagner, og de er stadig ved det.

Kære David,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du angive, hvilken nøjagtig bonus du har indløst? Jeg vil gerne læse bonus T & C'er.

Jeg kan se meddelelsen i din vedhæftede fil " Fjern ventende gevinstbonusfonde på grund af aflysning, udløb eller indløsning ". Er der nogen chance for, at du ikke har afsluttet omstillingskravene til tiden?

Har du prøvet at kontakte casinoet vedrørende dette problem? Send enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru (eller alternativt, send den her), hvis der er nogen.

Jeg venter tålmodig på dit svar. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Kristina

Begivenhed (se BGO-annonce bgo.com - Vores forpligtelse til Fair Play. Du vil se en annonce med Verne Troyer, bemærk betingelserne i denne annonce. Jeg kan sende en DVD hvis nødvendigt)

Jeg har spillet BGO-spil starburst i en uge eller mere, fra tid til anden tilbyder de gratis spins, men kun hvis du indbetaler et vist beløb, accepterede jeg tilbuddet et par gange, jeg havde set annoncen med Verne Troyer, det er meget tydeligt fra annoncen holder du din gevinst, så jeg satsede £ 20 af mine egne penge til denne promoveringsspins er en bonus, (bonusen var kun £ 15) de er ikke gratis, fordi du var nødt til at satse for at få dem. Jeg havde afsluttet indsættelseskravet på 65x den 28. april 2020. I alt stod det på ca. £ 1.100, - systemet ville ikke lade mig trække det tilbage, næste gang jeg loggede på for at trække det tilbage var reduceret med ca. £ 850 til £ 250

Min konto viste følgende.

Fjernelse af casinobonus i afventende gevinster - Fjern ventende gevinst bonusbonus på grund af annullering, udløb eller indløsning £ 850,91

BGO svar.

Det maksimale, du kan vinde fra de gratis spins, der er vundet fra Mega Wheel, er £ 10 for hver 10 gratis spins. Det maksimale du kan vinde fra Free Spins-gevinsterne efter at have gennemført omsetningskrav er £ 250

Ikke hvad det står i deres annonce.

BGO KAN IKKE reklamere for noget og gøre noget andet.

Hej David,

Jeg har tjekket webstedet om BGO Casino, men jeg kan ikke finde dette tilbud, jeg undskylder. Jeg fandt kun deres velkomsttilbud op til 500 gratis spins, og jeg fandt, at dette er i bonus contidion til velkomst tilbud:

"Det maksimale, du kan vinde fra Free Spins, der er vundet fra Mega Wheel, er £ 8 for hver 10 gratis spins. Det maksimale, du kan vinde fra Free Spins-gevinster, når du har gennemført omsetningskrav er £ 150."

Kan du bedes angive bedre hvilken bonus du indløste? Bemærk, at bonusser (især gratis spin-bonusser) har en maksimal udbetaling, men jeg er enig med dig i, at det altid skal angives i bonus-T & C-erne, så du som spiller er informeret og forberedt på dette.

Før jeg spillede, så jeg en annonce med Verne Troyer, som den kunne findes på internettet. Det er 100% klart. BGO kan ikke afværge en ting og gøre en anden, det er imod loven. Hvis de ikke betaler mig, tager jeg dem for retten. Kan du rådgive mig om de har en britisk fastlandsadresse? har du deres administrerende direktørs e-mail-adresse? BGO svarer ikke på mig. Jeg har en udskrift af BGO-annonce fair play med Verne Troyer som følger.

Mine damer og herrer, som chef for BGO er jeg her i dag for at afgive en meget vigtig meddelelse om nogle store ændringer, der kommer til dit casino. I øjeblikket er der ikke flere indsatser, maksimale væddemål eller maksimale gevinstkrav på nogen bonus udstedt på BGO.com ikke nu nogensinde! Dette gør os meget forskellige fra ethvert andet online casino, og at vi nu stoler på spillere til at nyde vores bonusser i god tro, og vi tillader dig at trække det, du vinder, ikke stillet spørgsmål. Bonuser lyder godt, få gratis penge eller gratis spins for at få dig til at spille, men hvert casino har vilkår, der er designet til at beskytte casinoet mod at miste. Fra nu af kræver BGO ikke længere, at du overholder de sædvanlige industrirestriktioner. Jeg synes, det er fair at give dig mulighed for at hæve dine gevinster på enhver udstedt bonus, så nu kan du satse, hvad du kan lide, og hvis du vinder, er det din.

Så fortsætter det med kundeservice.

Hej David,

Jeg fandt den kommercielle, du henviste til, og den er fra 2017. Selvom jeg forstår din frustration, og kasinoet kun bør fremme sandfærdig information, skal du altid tjekke casinoets generelle og bonus T & C'er for at finde ud af gyldige oplysninger.

Kasinoer forsøger at designe deres bonusser for at være så attraktive som muligt, dog er T & C'erne altid fremherskende. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er noget andet, jeg kunne gøre for dig i denne sag, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.

maks. win-krav på NOGEN bonus udstedt på BGO.com, ikke nu nogensinde!

Ordlyden, de har brugt, er aldrig.

Jeg ville ikke have spillet, hvis det ikke havde været for denne annonce, hvis det ikke gjaldt, skulle de have taget annoncen ned, så den ikke kunne ses.

Jeg vil tage dette op med andre kilder, det er uærligt.

Ved du, om de har en britisk fastlandsadresse, vil jeg sige sag ved en domstol med mindre krav.

Denne annonce er stadig live. og det siger tydeligt IKKE NU IKKE EVER efter at have set vilkårene i annoncen, hvorfor skulle nogen kigge efter andre udtryk i deres meget trykte tekst. Ser jeg på andre klager på nettet, er jeg ikke den eneste, de har gjort dette mod.

Detaljerede oplysninger om, hvad der skete.

Jeg tilmeldte mig først med BGO efter at have set en annonce med Verne Troyer, det fremgår meget af annoncen, at du holder din gevinst, og der er ingen begrænsninger med hensyn til bonusser og gratis spins.

Transkript af BGO-annonce fair play med Verne Troyer

Mine damer og herrer, som chef for BGO er jeg her i dag for at afgive en meget vigtig meddelelse om nogle store ændringer, der kommer til dit casino. I øjeblikket er der ikke flere indsatser, maksimale væddemål eller maksimale gevinstkrav på nogen bonus udstedt på BGO.com ikke nu nogensinde! Dette gør os meget forskellige fra ethvert andet online casino, og at vi nu stoler på spillere til at nyde vores bonusser i god tro, og vi tillader dig at trække det, du vinder, ikke stillet spørgsmål. Bonuser lyder godt, få gratis penge eller gratis spins for at få dig til at spille, men hvert casino har vilkår, der er designet til at beskytte casinoet mod at miste. Fra nu af kræver BGO ikke længere, at du overholder de sædvanlige industrirestriktioner. Jeg synes, det er fair at give dig mulighed for at hæve dine gevinster på enhver udstedt bonus, så nu kan du satse, hvad du kan lide, og hvis du vinder, er det din.

Så fortsætter det med kundeservice.

Jeg har en dvd med annoncen for at bevise transkriptionen.

Jeg havde sat på starburst i en uge eller mere med at acceptere de bonusser / gratis spins, der for det meste blev tabt, havde et par smågevinster, som BGO udbetalte

Den 27. og 28. april 2020 satsede jeg £ 20 af mine egne penge til en bonus (bonusen var kun £ 15), de er ikke gratis, fordi du var nødt til at satse for at få dem. Jeg havde afsluttet indsættelseskravene på 65x for bonusen den 28. april 2020. I alt udgjorde jeg ca. £ 1.100, - systemet ville ikke lade mig trække det tilbage, kontaktede BGO

Besked fra BGO

Tak for at du tog dig tid til at kontakte os.

Jeg har placeret den fastklædte spilrunde og lukket den for dig, du skulle nu kunne trække dig tilbage.

Tøv ikke med at kontakte os, hvis vi kan hjælpe yderligere.

Med venlig hilsen,

Paul

Næste gang jeg loggede på for at trække det tilbage var reduceret med ca. £ 850 til £ 250 som nedenfor.

Tid

Beskrivelse

Beløb

28. april 2020

09:26:15

Fjernelse af casinobonus, verserende gevinster - Fjern ventende gevinstbonusfonde på grund af annullering, udløb eller indløsning

£ 850,91

Jeg trak de £ 250 tilbage og kontaktede BGO igen for at finde ud af om de manglende £ 850, jeg var i et stød.

Besked fra BGO

Tak for at du tog dig tid til at kontakte os.

Efter at have gennemgået den forfremmelse, du deltog i, havde denne en maksimal indløsning på £ 250, som du efter indfrielsen af indsatsen har indløst.

Tøv ikke med at kontakte os, hvis vi kan hjælpe yderligere.

Med venlig hilsen,

Paul

Jeg kontaktede BGO igen for at påpege, at dette ikke er i vilkår og betingelser.

Besked fra BGO

Selvom du korrekt har bemærket, at dette ikke er beskrevet på hovedwebsite Vilkår og betingelser, som beskrevet i disse vilkår, gælder de specifikke betingelser for kampagnen altid

Jeg kan se, at du refererer til standardbetingelserne. Jeg vil medtage salgsfremmende vilkår og betingelser for dig nedenfor, og den maksimale gevinst er angivet under afsnit 10 (fremhævet med rødt for dig).

Det maksimale, du kan vinde fra de gratis spins, der er vundet fra Mega Wheel, er £ 10 for hver 10 gratis spins. Det maksimale du kan vinde fra Free Spins-gevinsterne efter at have gennemført omsetningskrav er £ 250.

Jeg ville bestemt ikke have spillet under disse betingelser. Dette er i modsætning til annoncen med Verne Troyer

Disse T&C er ensidige / uretfærdige, hvis du vinder, og din saldo overstiger £ 250 BGO fjerner overskuddet, selvom du har sat dine egne penge. Du kan aldrig have en udbetalt saldo på mere end £ 250 uanset hvor meget du har sat. Dette giver BGO en næsten bestemt fortjeneste med et ansvar på kun £ 250

Dette er imod loven, som BGO ikke kan fremme et sæt regler i deres annonce med Verne Troyer, og hvis du vinder, producer et andet sæt og fjern det meste af dine gevinster fra din konto.

Annuller venligst BGO har betalt

David, tak for at have fortalt mig, jeg afslutter klagen. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.