BGO Casino – anmeldelse

Spilleren fra Storbritannien leverede dokumenter for at bekræfte sin konto. Senere blev hans konto blokeret. Kasinoet nægtede at drøfte sagen med en tredjepart. Spilleren blev bedt om at kontakte den udpegede ADR eller kasinoets licensudstedende myndighed. Spilleren kontaktede ADR og informerede os om, at de modtog de omstridte midler kort tid efter. Klagen blev lukket som 'løst'.

Spilleren har dog et chat-udskrift bekræftet, at spillet med den dobbelte funktion at placere indsatser på 8 GBP er fint. Max sats gælder kun for den indledende indsats. Kasinoet konfiskerede senere alle gevinsterne. Muligvis støtten gav det forkerte svar, men casinoet reagerede aldrig på dette klagepunkt.

For at blive bekræftet sendte spilleren en kopi af sit pasfoto og et rådsbeskrivelsesbrev. Kasinoet spurgte yderligere for forsiden og bagsiden af ​​det anvendte bankkort. Spilleren sagde, at han havde mistet det, og derfor kontaktede han banken for at rapportere det og udstede ham en ny. Han var ikke klar over, at der blev foretaget tilbagebetaling. Denne sag forblev uløst, og kasinoet besluttede at kontakte gambling myndigheder, ingen opdatering siden.

Kasinoet argumenterede for, at spilleren spredte mere end en maksimal indsats på slotten. Han bekræftede, at det var efter at have opfyldt indsatskravene. Kasinobeslutningen var endelig, og der ville ikke være nogen yderligere handling eller gennemgangen af ​​sagen.

En usikker sag. Spilleren informerede casinoet om, at kortet, der blev brugt til indbetaling, var fra en delt konto hos spilleren og hendes partner. Kasinoet suspenderede kontoen og tilbød at diskutere problemet via supportteamet.

Spilleren bad i det mindste om at depositumet skulle returneres, selvom han ikke var klar over nogen overtrædelse af TCs. Kasinoet reagerede på denne klage, men viste aldrig nogen ordentlig beviser, og vi kunne ikke fortælle heksesvind, den spiller, der potentielt kunne laves. Sagen flyttede ikke siden og forblev uløst.

Spilleren spillede med bonusen og var ikke opmærksom på noget uregelmæssigt spil. Kasinoet svarede mange gange, men ønskede ikke at diskutere nogen detaljer offentligt. Senere udtalte repræsentanten at de ville videresende dette problem til operation manager, ingen opdatering siden.