Spilleren fra Australien har indsat midler på sin konto og forsøgt at indløse en indbetalingsbonus. Desværre blev det ikke indrømmet. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
BitStarz Casino - Spilleren har ikke modtaget indbetalingsbonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$200
BitStarz Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
BitStarz Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg tilmeldte mig bitstarz, og vi indbetalede $ 200 aud. Hvilken skulle have været med en 100% bonus. Vi modtog dog aldrig bonusen, og da vi bad om støtte sagde undskyld, men du skulle have tjekket med os om bonusen, før vi spillede $ 200, som vi deponerede og nægtede at hjælpe og beskyldte os for ikke at modtage bonusen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Murray,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du bekræfte, at den bonus, du har forsøgt at indløse, var følgende?
2000 $ +180 GRATIS SPINS, FØRSTE INDELING ( https://www.bitstarz.com/promotions )
Hvorfor din bonus ikke er blevet tildelt? Jeg har kontrolleret bonusbetingelser, og jeg fandt ikke Australien mellem de lande, der ikke er berettiget til bonusser. Hvilken betalingsmetode har du brugt for at indbetale penge? ? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej. Ja, det er den rigtige bonus.
Vi tilmeldte os og indbetalte $ 200 kun fordi vi blev lovet en $ 200 bonus. Vi indbetalte $ 200 via visum, og bonusen blev ikke tilføjet. Da vi var nye i casinoet, antog vi, at bonusen ville blive tilføjet, når vi havde brugt vores indbetaling. Når det ikke skete, kontaktede vi straks support kun for at være større med en uhøflig og hjælpsom medarbejder, der hedder Adam. Han beskyldte os grundlæggende for ikke at have modtaget bonusen, fordi vi ikke kontaktede dem, før vi brugte vores $ 200. Nej, hvor nævnes det, at bonusen tilføjes øjeblikkeligt, og hvor siges det ikke, hvis deres system undlader at give bonus, at vi overhovedet ikke modtager bonusen. Dette er ekstremt disspointing og nedslående. Vi er på nogle få online sider på sociale medier, og vi vil gøre dette meget klart for de tusinder af medlemmer om at være forsigtige med netop dette online casino.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Murray for dit hurtige svar. Jeg har kontrolleret bonusbetingelser, og det var, hvad jeg fandt https://www.bitstarz.com/bonus-terms-and-conditions :
"Indbetalingsbonuser tilføjes øjeblikkeligt. Hvis du er berettiget til et indbetalingstilbud og ikke modtager det, skal du kontakte kundesupporten, inden du begynder at spille. Hvis du ikke gør det, diskvalificerer du fra at modtage bonusen med tilbagevirkende kraft. "
Forstå, at når din indbetaling er blevet spillet ud, var det allerede for sent at aktivere bonusen. Tøv ikke med at fortælle mig, om der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak for din tid til at undersøge min klage. Jeg ved, at jeg skal være forsigtig, når jeg forventer beslutninger til online spilcasinoer. Og vil ikke indbetale flere penge til dette casino. Kundeservicen er forfærdelig. Hvis deres systemfejl af en eller anden grund ikke føjer bonusen, skal det være ok dem at kompensere. Eller der skal være en advarsel om, at man ikke skal spille indbetaling, før bonusen er tilføjet. Spild af tid og penge for os. Vi ville ikke have brugt dette casino, hvis vi vidste, at vi ikke ville få 100% bonus.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg forstår din skuffelse, og jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne sag. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du har problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe. Jeg afviser din klage nu. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
