Spilleren fra New Zealand havde en hævning på $2000, som ikke kom ind på hendes bankkonto, på trods af at have leveret al nødvendig dokumentation. Både kasinoet og betalingstjenesteudbyderne var uhjælpsomme med at løse problemet. Klagen blev i sidste ende afvist på grund af spillerens manglende svar på yderligere henvendelser fra klageteamet, hvilket forhindrede undersøgelse af sagen.
Havde en hævning på 2.000 USD fremlagt alle dokumenter for at sige, at det ikke kom ind på min bankkonto, inklusive brev og kontoudtog fra min bank, og de fortalte mig, at der ikke var noget, de kunne gøre ved det. Forsøgte at kontakte betalingsudbyderne, men de kunne heller ikke gøre noget. Meget meget skuffet. Det er som om, at $2000 lige er gået op i luften
Kære Amber12,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Bluffbet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Har sendt dig dokumenter via e-mail
Tak for dine e-mails.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
