Spilleren fra Tyskland er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Buran Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 €
Buran Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet på min udbetaling i 14 dage, for 2 dage siden fik jeg at vide, at jeg ville få den næste dag på grund af overførslen, men den kom ikke, da jeg kontaktede chatten igen, og jeg fik at vide noget helt anderledes Jeg kommer narret mig foran os tror ikke, jeg vil se mine penge igen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Suat,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg kan se, at du allerede havde en klage over dette casino tidligere med det samme tvistbeløb. Før vi går videre, kan du bekræfte, at denne klage handler om en anden tilbagetrækning? Forstår jeg rigtigt, at du har modtaget den tidligere tilbagetrækning?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg modtog præcis betalingen fra før, klagen er en ny og igen er den omkring 400 euro, hvor jeg har ventet på den igen i 2 uger, men jeg har fået det samme svar i dagevis, hvor jeg angiveligt får en e-mail næste dag, hvor der står, at overførslen er foretaget, men jeg har ventet i dagevis uden en e-mail eller noget andet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Suat. Brugte du den samme udbetalingsmetode som i din tidligere udbetaling? Kan du fortælle, hvad den aktuelle status for din tilbagetrækning er? Er det markeret som afventende eller behandlet?
Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I går fik jeg en mail om at jeg vil have pengene på min konto indenfor 3-5 hverdage, jeg fortæller her om det virkelig bliver sådan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringerne, Suat. Det ser ud til, at vi er på rette vej nu. Jeg vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse på vellykket tilbagetrækning. Giv mig venligst besked, så snart der er noget nyt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Suat,
Har der været nogen nyheder? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
