Spilleren fra Grækenland er blevet blokeret uden yderligere forklaring. Hun har modtaget sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
CasiGO Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 894 €
CasiGO Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.6
CasiGO Casino har et sikkerhedsindeks på 6,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Min konto er blevet låst, og de forklarer ikke hvorfor. De svarer på mine mails, at de har videresendt min anmodning til den kompetente afdeling, men jeg har ikke modtaget svar i halvanden måned. Min konto indeholder 894 euro
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej PETRALL,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du præcisere præcis, hvornår din konto blev lukket? Har du akkumuleret dine midler med eller uden en aktiv bonus, tak?
Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har ikke modtaget nogen bonusser. Jeg lavede 2 indskud på 400 euro i alt og en hævning på 300 euro.
Da min konto gik til mit overskud, lukkede de den uden forklaring.
Jeg åbnede min konto den 14/12/21 og de lukkede den den 23/12/21
Tak
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak PETRALL for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej PETRALL,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere CasiGO Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvorfor du blokerede spillerens konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Svar fra CasiGO Casino:
"Hej PETRALL,
Vores undskyldninger for forsinkelsen vedrørende denne opdatering, jeg kan dog bekræfte, at jeg har været i kontakt med casinorepræsentanten, de har informeret om, at låsen var kommet fra et udbyderniveau, efter at visse regler var blevet overtrådt på softwaren.
Desværre forbliver din konto låst, casinorepræsentanten har dog accepteret at frigive den resterende saldo på kontoen. Denne administrator bag frigivelsen af midlerne, da låsen kom fra en udbyder og platformsniveau er lidt langsom - jeg ville bare holde dig i løkken og rådgive dig om, at hjulene drejer, hvilket efter min erfaring er en god indikation .
Du vil blive underrettet, når vi har yderligere opdateringer og/eller løsning.
Med venlig hilsen"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede CasiGO Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Casigoen betalte 894 euro.
Mange tak for din mægling.
Med din indgriben blev mit problem løst.
Tak igen til casinoguru
Kaukasisk
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære PETRALL,
Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
