Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej, jeg har ventet siden 10.09. til behandlingen af min hævning på 500 euro. Gentagne anmodninger til supporten gav ingen information. Jeg blev kun trøstet. Betingelserne angiver en behandlingstid på 3 hverdage. Nu er der 7 dage uden en vellykket udbetaling.
Sagen kan afsluttes, fik mine penge i eftermiddags.
Fantastiske nyheder, DaveBerlin. Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
