Spilleren fra Italien har svært ved at bestå kontrollen. Hans dokumenter bliver afvist. Spilleren samarbejdede ikke og svarede ikke på vores spørgsmål, derfor var vi tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
Casino Kakadu - Spillerens kæmper for at fuldføre KYC-verifikation.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 8.000 €
Casino Kakadu
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.7
Casino Kakadu har et sikkerhedsindeks på 8,7, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De accepterer ikke mine fortrydelsesdokumenter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Salernofabio,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer.
Hvilke dokumenter har du allerede leveret, og hvornår præcist? Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet, der afklarer, hvad der er galt med dine dokumenter?
Derudover, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De accepterer mig ikke bopælen, men jeg gør det på det officielle kort i Holland, hvis du bedes fortælle mig, hvad der er det egentlige problem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Salernofabio. Jeg beklager, men jeg er ikke sikker på, at jeg forstår din besked. Kan du venligst afklare, hvad der er galt med din bolig? Hvor bor du, og hvorfor nævnte du Holland?
Kan du sende mig kommunikationen mellem dig og kasinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da jeg åbnede min spillekonto var jeg i Holland, nu er jeg i Italien .. eller jeg sendte den hollandske dokumentation, men den afventer stadig to måneder, jeg ved ikke om jeg skal sende den italienske adresse eller noget andet .. Jeg vidste ikke, om de gik godt eller ej
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg var kun hjemmehørende i Holland, eller jeg sender billedet af kortet fra den hollandske kommune til den hollandske bankkonto, men nu er jeg i Italien
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Har du brug for en italiensk adresse?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen:
- Hvor er du fra?
- Hvilken hjemmeadresse står der i dit ID og andre dokumenter?
- Hvilken hjemmeadresse har du udfyldt, da du oprettede en konto?
- Har du diskuteret dette problem med casinoet, før du oprettede en konto? Kan du sende mig al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet?
Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da jeg åbnede min konto var jeg bosat i Holland, men på identitetskortet er der i Italien ... nu er jeg i Italien, at den italienske bolig er i live i Italien
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg beklager meget, men du har ikke besvaret mine tidligere spørgsmål klart. Tjek venligst mit tidligere svar og prøv at hjælpe. Alle efterspurgte oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at gå videre med sagen. Jeg vil anbefale, at du svarer på alle spørgsmål ét efter ét og markerer dem med tal, som jeg gjorde. Tak på forhånd.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Salernofabio,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mit problem er, at enten ved at sende alle de nødvendige dokumenter og ikke acceptere dem, er de alle i antessa uden svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg prøver at hjælpe dig, men for at gøre det, har jeg brug for, at du samarbejder med mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fortæl mig, hvad du har brug for at vide
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Bemærk venligst, at du stadig ikke har besvaret alle mine tidligere spørgsmål klart.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Salernofabio, på trods af mine utallige forsøg undlod du at samarbejde og besvare alle de nødvendige oplysninger, og i næsten 3 uger er vi ikke flyttet nogen steder. Desværre er vi ikke i stand til at fortsætte med denne klage under disse omstændigheder, og jeg er tvunget til at lukke den. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
