Spilleren fra Tjekkiet har indsendt alle de krævede dokumenter til KYC. Desværre afventer verifikationen stadig. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Casinochan - Spiller kæmper for at fuldføre KYC-verifikation.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 60.000 Kč
Casinochan
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.6
Casinochan har et sikkerhedsindeks på 7,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
De har ikke været i stand til at betale mig penge i over tre uger. De vil altid sende mig en e-mail "ANMODNING OM VALG MODTAGES" først og normalt inden for 5 minutter i en anden e-mail "ANMODNING OM VALG Blev ANNULLERET". De vil stadig have nogle dokumenter ....... IDENTITETSKORT, FØRERSKEMA, KONTOOPGØRELSE MED EN PERMANENT ADRESSE, KOPIERING AF BETALINGSKORT BEGGE SIDER OG CVC-KODE, BEKRÆFTELSE AF INDLÆG, MV. Desværre ved de allerede alt om mig og det samme igen og igen. Kan nogen rådgive hvad og hvordan man fortsætter. Tak MS
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Michal,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de licenserede kasinoer tager KYC let. Det ser ud til, at kasinoet har en streng verificeringsproces, men det er ikke usædvanligt. Jeg vil foreslå at kontakte casinoet og finde ud af, hvilke dokumenter der kræves nøjagtigt, og give dem i den bedst mulige kvalitet og hurtigst muligt. Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet udsætter din udbetaling.
Kan du venligst fortælle, hvor mange dage siden du har startet bekræftelsesprocessen? Endelig skal du videresende al den relevante kommunikation til petronela.k@casino.guru .
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Michal,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
