Spilleren fra Slovenien har problemer med at hæve sine €50, da casinoet afviser hans forsøg på grund af brugen af ​​en Revolut-konto. De råder ham til at bruge en bankoverførsel, som angiveligt ikke er tilgængelig i hans region, og insisterer nu på at hæve via e-wallets, mens de kræver yderligere indbetalinger, hvilket han finder forkert.

Spilleren fra Australien ønskede at hæve over $2500 fra Casino Chan, men blev gentagne gange afvist af sine identifikationsdokumenter på trods af flere forsøg på at fremvise tydelige billeder. Han kunne ikke indsende en udbetalingsanmodning, da hans dokumentation blev afvist, og han fandt chatsupportens råd forvirrende. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at kontakte dem for at få afklaring, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af spillerens manglende svar på henvendelser.

Spilleren fra Australien havde vundet $2500 på Casino Chan, men stod over for problemer med kontobekræftelse, der førte til annulleringen af ​​hendes udbetaling. Kasinoet hævdede, at gevinsterne blev konfiskeret på grund af påståede flere konti, hvilket spilleren nægtede. Klageteamet havde forsøgt at engagere kasinoet for at få afklaring, men modtog intet svar. Som følge heraf blev klagen markeret som 'uløst', og spilleren blev bedt om at kontakte Curaçao Gaming Control Board for yderligere assistance. Efter yderligere undersøgelse blev klagen i sidste ende afvist som uberettiget på grund af beviser, der indikerede, at spillerens konto var knyttet til andre konti, hvilket overtrådte kasinoets vilkår og betingelser.

Spilleren fra Australien var ikke i stand til at hæve gevinster på $75 fra gratis spins uden indskud, fordi de eneste udbetalingsmetoder var krypto eller bankoverførsel, og bankoverførsel krævede minimum $250. Kasinoet nægtede kryptoudbetalingen, da gevinsterne ikke kom fra en kryptoindbetaling. Efter at spilleren truede med at eskalere problemet offentligt, behandlede kasinoet tilbagetrækningen ved hjælp af kryptometoden. Vi bekræftede, at problemet var løst, og markerede klagen som lukket.

Spilleren fra Australien er blevet anklaget for at åbne flere konti. Vi modtog tilstrækkelige beviser for dette fra kasinoet, og klagen blev derfor afvist. Efter nogen tid genovervejede kasinoet deres holdning og besluttede at betale spilleren de tidligere konfiskerede gevinster. Som sådan er klagen nu blevet lukket som 'løst'.

Spilleren fra Tjekkiet har problemer med at hæve sine penge på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Vi endte med at afvise denne klage, da den har været relateret til betalingsudbyderen.

Spilleren fra Slovenien anmodede om en tilbagetrækning for et par dage siden, men den har været afventende siden. Kasinoet sagde, at de betalte spilleren, men spilleren har ikke bekræftet dette endnu. Da spilleren holdt op med at svare, lukker vi klagen som afvist.