Spilleren fra Grækenland havde henvist en ven, der havde vundet et betydeligt beløb. Vennen havde dog haft problemer med tilbagetrækning og var ikke i stand til at fuldføre identifikationsprocessen. Spilleren var derefter trådt ind for at chatte med kasinoets administration, men som et resultat blev begge deres konti lukket. På trods af vores forsøg på at afklare situationen og forlænge responstiden, gav spilleren ingen yderligere information. Vi var derfor ikke i stand til at undersøge spørgsmålet yderligere og måtte afvise klagen.