Casinoin – anmeldelse

Spilleren fra Grækenland anmodede om en udbetaling, men modtog kun gentagne opdateringer, der indikerede, at der var et problem på udbyderens side. Han følte sig frustreret, da han havde været en længe verificeret spiller hos casinoet. Klageteamet greb ind, efter at spilleren markerede klagen som løst, og bekræftede, at hans problem var blevet løst. Casinoet behandlede i sidste ende udbetalingen, hvilket førte til en tilfredsstillende afgørelse for spilleren.

Spilleren fra Finland havde problemer med kontobekræftelse hos Casinoin.io efter at have indsendt de nødvendige dokumenter, herunder en kontoudtog, men modtog ingen opdateringer i 9 dage. Denne forsinkelse forhindrede ham i at hæve sin saldo på 1.830 euro, hvilket fik ham til at mistænke forsætlige handlinger fra casinoets side. Klageteamet muliggjorde kommunikationen mellem spilleren og casinoet, hvilket resulterede i en løsning på verifikationsproblemet. Spilleren bekræftede, at sagen var blevet løst, og klagen blev markeret som 'Løst' i systemet.

Spilleren fra Grækenland havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Spilleren rapporterede, at hans konto var blevet blokeret, efter at han havde forsøgt at hæve sine gevinster på cirka €440.000, med henvisning til en overtrædelse af vilkår relateret til flere konti, hvilket han benægtede. Efter en grundig undersøgelse og kommunikation med casinoet blev det konkluderet, at flere konti var blevet oprettet og administreret fra den samme enhed, hvilket førte til afvisningen af ​​klagen som uberettiget. Spilleren blev informeret om, at casinoet havde handlet i overensstemmelse med sine regler, og da han var uenig i resultaterne, blev han rådet til at kontakte casinoets licensmyndighed, hvis han følte sig berettiget til sin holdning.

Spilleren fra Grækenland havde forsøgt at hæve cirka 160.000 EUR fra Casinoin i to uger, men oplevede løbende forsinkelser i verifikationsprocessen, på trods af at han havde indsendt alle nødvendige KYC-dokumenter. Han modtog vage svar fra kundesupport og mente, at casinoet muligvis bevidst havde forsinket frigivelsen af hans gevinster. Klageteamet undersøgte sagen og konkluderede, at spillerens konto var blevet suspenderet på grund af en overtrædelse af casinoets vilkår og betingelser relateret til flere konti og bonusmisbrug. Som følge heraf blev klagen lukket som uberettiget.

Spilleren fra Tyskland havde ventet på at hans udbetaling blev behandlet. Han havde anmodet om en udbetaling på 200 euro den 5/8/25, men pengene var ikke blevet vist på hans konto, på trods af at casinoet havde bekræftet, at udbetalingen var gennemført. Spilleren var blevet rådet til at kontakte sin bank, men banken havde ikke kunnet finde transaktionen. Klageteamet havde forlænget tidsfristen for casinoets svar, men der var ikke modtaget yderligere kommunikation fra casinoet. Derfor blev klagen lukket som 'uløst' på grund af manglende samarbejde fra casinoets side. Klagen blev senere genåbnet, og casinoet fremlagde bevis for, at pengene var blevet sendt til spilleren. Desværre bekræftede spilleren ikke, at pengene nogensinde var blevet modtaget, men klagen blev afvist efter at have gennemgået al den dokumentation, som casinoet havde fremlagt.

Spilleren fra Grækenland stod over for problemer med at hæve sine gevinster, da hvert forsøg blev annulleret inden for en halv time, og han var ikke blevet bedt om nogen identifikation. Efter flere forsøg og forskellige undskyldninger fra kasinoet vedrørende udbetalingsproblemer, lykkedes det ham til sidst at hæve sine penge sammen med en større fortjeneste end før. Klageteamet markerede problemet som løst og satte pris på hans samarbejde.

Spilleren fra Grækenland stod over for kontolukning og tab af 760 euro i gevinster. På trods af at have indsendt alle de nødvendige dokumenter, svarede kasinoet ikke på hans forespørgsler eller e-mails vedrørende sagen. Klagen blev i sidste ende afvist, da spilleren ikke reagerede på klageteamets anmodninger om yderligere oplysninger, der var nødvendige for at undersøge problemet nærmere.

Spilleren fra Grækenland havde siddet fast i verifikationsfasen siden 18. januar 2024 og havde ikke modtaget opdateringer efter at have sendt en Revolut-erklæring den 19. februar 2025. Han fik gentagne gange at vide, at hans sag var under gennemgang, hvilket skulle have taget maksimalt fem dage. Hans konto var blevet blokeret på grund af påståede overtrædelser af casinoets vilkår og betingelser, specifikt vedrørende flere konti, hvilket han afviste. Klageteamet havde indsamlet alle nødvendige oplysninger, men afsluttede i sidste ende klagen som 'afvist' og rådede ham til at forfølge sagen med en platform, der specifikt beskæftigede sig med klager over sportsvæddemål.

Spilleren fra Grækenland stod over for udbetalingsproblemer, efter at hans konto blev annulleret efter en vellykket væddemålsperiode, hvilket resulterede i 750 €. Han havde gennemført den påkrævede kontoidentifikationsproces, men på trods af det oprindelige estimat på 5 arbejdsdage tog det over 30 arbejdsdage uden løsning. Klageteamet havde kommunikeret med kasinoet vedrørende kontosuspenderingen, men det blev fastslået, at problemet udelukkende var relateret til sportsvæddemål, som holdet ikke håndterede. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende jurisdiktion over sportsvæddemålsspørgsmål.

Spilleren fra Rusland udsendte en klage over forsinkelser i verifikationsprocessen på kasinoet, da han allerede havde opfyldt KYC-kravene. Han oplevede betydelige forsinkelser, hvor der gik over 15 arbejdsdage uden bekræftelse, hvilket forhindrede ham i at hæve sine midler. Problemet blev løst, da kasinoet med succes verificerede hans konto og tillod ham at hæve sine gevinster. Bekræftelse af løsningen blev modtaget fra spilleren, og klagen blev markeret som løst af klageteamet.