Spilleren fra Ungarn rapporterede at være blevet snydt af kasinoet og hævdede at have beviser, inklusive en video og et skærmbillede, vedrørende et tab på 40.000 euro. Klageteamet kontaktede for yderligere oplysninger og forlængede svartiden med 7 dage. Men da spilleren ikke reagerede på henvendelserne, blev klagen afvist på grund af manglende information til yderligere undersøgelse.
DA jeg fik siden gennem svindel, jeg har en video og et skærmbillede af det, det kostede mig 40.000 euro
Kære Tomika21,
Mange tak for din klage. Mange tak for din klage. Baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenheder kan jeg desværre ikke hjælpe dig med denne sag, og jeg har helt sikkert brug for flere oplysninger. Kan du venligst uddybe?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
