Spilleren fra Italien har svært ved at modtage sine penge. Spilleren har modtaget den første tilbagetrækning, derfor markerede vi klagen som løst.
Automatisk oversættelse:
Casinoly - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
Casinoly
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Casinoly har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej jeg sendte to hævninger d. 18 og 19/12 og pr. i dag har jeg ingen nyheder da jeg kontakter siden fortæller de mig at hævningerne er ved at blive behandlet og jeg skal vente på bekræftelse fra økonomiafdelingen som hævder at tage en højst 5 hverdage, men som så i realiteten ikke giver nogen forklaring eller kontakt.....
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mirko,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Der er gået 10 dage nu, jeg vil prøve at vente et par dage mere.
Tak for din interesse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej ... Lige i dag fik jeg en betalingsbekræftelse fra casinoet.
Jeg skal bare vente på, at pengene kommer på kontoen.
Jeg vil informere dig, hvis alt går godt, som jeg håber i mellemtiden tak for alt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen, Mirko. Lad os vente et par dage mere, og forhåbentlig vil du snart modtage dine gevinster. Lad os venligst vide, hvis der er noget nyt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mirko,
Har der været nogen nyheder? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Alt ok de ankom og i mellemtiden har jeg ventet på yderligere 2 i ti dage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen, Mirko. Skal jeg lukke denne klage, eller ønsker du at lade den stå åben, indtil du modtager dine andre hævninger?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for din bekræftelse, Mirko. Da tilbagetrækningen, som denne klage oprindeligt handlede om, er blevet modtaget med succes, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
