Coinplay Casino - Spillerens konto blev blokeret.

Efter at have spillet på hjemmesiden i et stykke tid, lykkedes det mig endelig at få penge til at hæve.

Efter at have hævet, blev jeg logget ud af min konto, og mens jeg forsøgte at logge ind igen, sagde den, at oplysningerne var forkerte.

Efter at have kontaktet livechatten fik jeg besked på at sende en e-mail til sikkerhedsteamet i denne henseende, dette var svaret, jeg fik "Vi vil gerne informere dig om, at vores virksomhed besluttede at stoppe ethvert samarbejde med dig (lukning af din konto).

Beslutningen blev truffet efter en omhyggelig undersøgelse af situationen fra vores sikkerhedstjeneste. Beslutningen er baseret på en overtrædelse af vilkårene og betingelserne.

Du kan kun hæve det indbetalte beløb"

Grundlæggende blev min hårde indtjening stjålet uden en specifik årsag (omkring 1300 USDT)

Hej didiferreira1122,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Coinplay Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick,

- Så vidt jeg ved, er Coinplay et No-KYC casino, men hvis de har brug for verifikation for at betale min saldo, vil jeg gerne gøre det.

-Al min saldo var rigtige penge

-Jeg prøver altid at kontakte kasinoet for at give en reel forklaring på forbuddet, men uden held kontakter jeg dem dagligt, du kan f.eks. se i dette emne: https://bitcointalk.org/index. php?topic=5441574.0

Med venlig hilsen.

Tak didiferreira1122 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Kære didiferreira1122,

Jeg er så ked af at høre, at din konto er blevet blokeret. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en Coinplay Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Coinplay Casino,

Kan du venligst oplyse, hvorfor spillerens konto blev blokeret?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Med venlig hilsen,

Stefan

Hej.

Jeg har sendt en anmodning til vores Risk & Fraud Team og modtaget følgende svar:

Vi har besluttet at blokere denne spiller fra at få adgang til vores platform og lukke denne spillers konto. Alle indskud fra denne spiller blev også refunderet.

Beslutningen blev truffet efter en omhyggelig undersøgelse af situationen af vores sikkerhedstjeneste og er baseret på en overtrædelse af vilkårene og betingelserne af følgende årsager:

1) Ved at bruge hjemmesiden og/eller få adgang til tjenesten (herefter – coinplay.com), accepterer du, uanset om de var en gæst eller en registreret bruger med en konto, at være bundet af vilkår og betingelser, sammen med eventuelle ændringer, som evt. offentliggøres fra tid til anden. Hvis du ikke accepterede vilkårene og betingelserne, bør du undlade at få adgang til tjenesten og bruge webstedet.

2) Dit ansvar består af følgende: du må ikke forsøge at manipulere nogen kontrakt eller element i coinplay.com i ond tro eller på en måde, der kompromitterer integriteten af coinplay.com eller vores team (Generelle vilkår og regler 3.8. ), og du skal generelt handle i god tro i forhold til coinplay.com til enhver tid og for alle væddemål foretaget ved brug af det (Generelle vilkår og regler 3.9.).

3) Du må ikke bruge coinplay.com på nogen måde, som efter vores rimelige mening kan betragtes som et forsøg på: (i) at snyde coinplay.com eller en anden kunde ved at bruge tjenesten; eller (ii) samarbejde med enhver anden kunde, der bruger tjenesten for at opnå en uærlig fordel (Generelle vilkår og regler 4.1.7.).

Du kan kun hæve det indbetalte beløb.

4) Vi kan opsige eller suspendere en konto, hvis du ikke gør det, eller hvis vi har rimelig grund til at tro, at du ikke overholder disse vilkår eller for at garantere tjenestens integritet eller retfærdighed, eller hvor vi har andre rimelige grunde til at gør det. Hvis vi lukker eller suspenderer din konto, fordi du ikke overholder disse vilkår, kan vi annullere og/eller annullere dine væddemål og tilbageholde penge på din konto (inklusive indbetalingen) (Generelle vilkår og regler 6.6)

Kære Coinplay Casino,

Tak for dit svar og de angivne oplysninger.

Kan du give os beviserne og være mere specifik om årsagen til, at spillerens gevinster blev konfiskeret?

På forhånd mange tak.

Med venlig hilsen,

Stefan

Vi blokerer ikke brugere uden nogen grund.

Sådan fungerer det fra vores side - vi har et Risk & Fraud Team, der undersøger mærkelige aktiviteter fra spillere. Og hvis de fandt noget - har de måske beslutningen om at blokere brugeren.

De giver ikke marketingteamet mange detaljer. Og vi kan ikke give mange detaljer om præcis, hvad spilleren blev blokeret.

Årsagen til det - denne information kan hjælpe denne eller andre spillere til at undgå at blive fanget af Risk & Fraud Team, hvis de holder op med at gøre, hvad de plejer og begynder at gøre det på en anden måde.

Som du kan se fra hans posthistorie hos bitcointalk, har han problemer med mange sportsbooks.

https://bitcointalk.org/index.php?action=profile;u=3449177;sa=showPosts;start=40

Jeg tror, at det, forfatteren laver, og hvorfor han er blokeret i mange forskellige sportsbooks, er arbitrage-væddemål. Det kan jeg ikke bevise – jeg har ovenfor skrevet hvorfor. Men det er jeg ret sikker på.

Og hans strategi er at registrere sig i så mange sportsbooks som muligt. Prøv at gøre der til hans uretfærdige aktivitet. Og hvis han bliver fanget - begynder han at skrive negative indlæg overalt om situationen i håb om, at brands vil betale ham bare for at stoppe hans negative indlæg.

Men det kan vi ikke, fordi det vil tilskynde andre til at gøre det samme.

Hej igen,

Som du kan se, har kasinoets "beviser" mange fejl, så kom de kun med denne "Som du kan se fra hans posthistorik på bitcointalk, har han problemer med mange sportsbooks." efter at jeg blev forbudt af dem og begyndte at afsløre dem.

Dette casino har ingen reelle beviser for nogen ulovlig aktivitet, så de kom med denne triste undskyldning for, at jeg blev begrænset i mange andre sportsbooks, hvilket sker meget ofte/altid for hver vinder.

Jeg beder endnu en gang om beviser på, at jeg snød i din sportsbook.

Med venlig hilsen.

Kære Coinplay Casino,

Tak for dit svar og de angivne oplysninger.

Jeg er bange for, at vi uden beviser ikke kan undersøge nærmere. Kan du give os bevis for, at spilleren har overtrådt vilkårene for kasinoet?

På forhånd mange tak.

Med venlig hilsen,

Stefan

Jeg har sendt dig alle de oplysninger, jeg kan give.

Kære Coinplay casino,

Kan du venligst specificere, om denne sag vedrører kasino- eller sportsvæddemål?

Jeg ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen,

Stefan

Sportsvæddemål.

Der er ingen grund for os til at træffe sanktioner mod casinobrugere. Det er svært at snyde der.

Men vi skal være strenge i sportsvæddemål, fordi der er mange muligheder for at snyde.

Dagens eksempel er vedhæftet som et skærmbillede. Folk køber tabs- og minuskonti, fordi de tror, at det vil hjælpe dem med at undgå sanktioner fra Risk & Fraud-afdelingen.

Kære didiferreira1122,

Da casinoet har bekræftet, at problemet udelukkende er relateret til sportsvæddemål, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.

Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Da vi endnu ikke har en afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål, og nok indsigt til at tage denne form for tvist eller bedømme den på passende vis, er vi tvunget til at afvise din klage i sidste ende. Jeg ville virkelig ønske, jeg var til mere hjælp.

Med venlig hilsen,

Stefan