Spilleren fra Tyskland havde sin konto lukket, fordi hans kone brugte sin telefon til at spille på dette casino. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Cosmo Casino - Spillerens konto er blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Cosmo Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.4
Cosmo Casino har et sikkerhedsindeks på 6,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg skulle kontakte dig, fordi min konto blev blokeret, jeg havde stillet et spørgsmål, og det var en misforståelse. Jeg havde spurgt, om min konto kunne være blevet hacket, fordi vi havde krediteret 400 €, og de var ikke der næste morgen, men jeg vidste ikke, at min kone var på min mobiltelefon, og derfor havde de blokeret min konto, og det var bare en misforståelse, og nu skulle jeg komme i kontakt med dig, så hun kan aktiveres
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Mike,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Er du sikker på, at du skulle kontakte Casino.guru og ikke casinoets support?
Jeg kontrollerede kasinoets generelle T & C'er ( https://www.cosmocasino.com/da/terms/ ), og jeg fandt dette:
"Xi. Kontoophæng / lukning
en. Cosmo Casino forbeholder sig retten til at lukke eller suspendere en spillers konto efter eget skøn
b. Enhver uautoriseret brug af spilkonto kan resultere i ophør af spilkonto. "
Ville du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru, hvis der er nogen? (Eller alternativt post det her).
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Mike,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
