Cosmo Casino – anmeldelse

Spilleren fra Bayern havde problemer med at hæve penge fra kasinoet. Da han forhørte sig om tilbagetrækningen, henviste kundeservice ham til Risk Management-afdelingen, som ikke svarede på hans e-mails. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar på vores henvendelser om yderligere oplysninger, der er nødvendige for at undersøge problemet nærmere.

Spilleren fra Holland hævede med succes €3000 i maj efter at have leveret yderligere dokumenter. En efterfølgende udbetaling på €16016,37 den 11. juni krævede dog yderligere information, og spilleren kunne ikke længere få adgang til kundeservicechatten for at få hjælp. Spilleren uploadede til sidst et usløret kontoudtog for at overholde kasinoets KYC-krav, men tilbagetrækningen blev ikke frigivet inden for den forventede 48-timers tidsramme. Frustreret brugte spilleren balancen til nul. Klagen blev derfor lukket af os.

Spilleren fra Irland havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav denne klage. Desværre var hans gevinster ikke modtaget endnu. På trods af klageteamets indsats for at hjælpe og forlænge timeren for svar med 7 dage, svarede spilleren ikke. Derfor var holdet ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Spilleren fra Indien indbetalte 1.793,56 INR (20$) via en UPI-transaktion til kasinoet, men disse midler er endnu ikke blevet krediteret deres konto. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren anmoder om en liste over sine ind- og udbetalinger, men kasinoet reagerer ikke. Klagen blev lukket, da spilleren har adgang til sine data fra de sidste 12 måneder, og kasinoet er ikke forpligtet til at have ældre data.

Spilleren fra Irland har anmodet om en tilbagetrækning, inden han indsender denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Spilleren fra Hamburg har anmodet om en tilbagetrækning forud for indgivelse af denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.