Spilleren fra Ukraine rapporterer betydelige problemer med kasinoet efter at have placeret væddemål og anmodet om en tilbagetrækning, som efterfølgende blev annulleret. Efter anmodningen om bekræftelse og annullering af væddemål blokeres spillerens konto uden forklaring, og udbetalingen forbliver ubetalt.
Selvom jeg forstår din frustration skabt af situationen, har vi en nultolerancepolitik over for adfærd såsom at fornærme repræsentanter for kasinoet eller sende dem trusler. Kasinoet har ret til at afvise service til enhver kunde, hvis de vil udbetale hele deres nuværende saldo, og din afvisning af at samarbejde og placere flere væddemål eskalerede denne situation. Kasinoet har givet os Blockchain Explorer-bekræftelse på, at du har modtaget pengene, så din klage vil blive afvist.
Desuden var der fremlagt beviser, tilstrækkeligt til at bevise, at du har udgivet dig som et medlem af vores team med en intention om at vildlede og afpresse casinorepræsentanten. En sådan adfærd er ekstremt uacceptabel og uetisk. Vi tager personefterligning alvorligt, og efter at have diskuteret denne sag med mit team, har vi besluttet at udelukke dig fra vores side, Boyard777 .
Venlig hilsen,
Peter
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
