Spilleren fra Chille har problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Spilleren holdt op med at svare på klagen, og den blev lukket som "afvist".
Automatisk oversættelse:
Cyber.bet Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: $550.000 CLP
Cyber.bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.8
Cyber.bet Casino har et sikkerhedsindeks på 1,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Min konto er næsten fuldstændig verificeret, det eneste der mangler er cellenummerbekræftelsen, noget der ikke er større fordi det bare modtager en SMS kode til mobiltelefonen, jamen sagen er den at jeg indsatte i alt 200.000 og endte med at 550.000, så jeg besluttede at trække mig tilbage, men det vil ikke lade dig, fordi jeg skal bekræfte mobilnummeret, så jeg ville bekræfte, men jeg fik ikke koden, jeg prøvede flere gange, og der var ingen sag, så talte jeg til en i chatten, og han fortalte mig, at han vil slette historikken, at han vil slette cookies og gøre det fra en anden browser, og jeg gjorde alt det, og det virkede stadig ikke, jeg tænkte, at det kunne have været min mobiltelefon, der var dårlig så jeg prøvede min mors nummer, og det virkede heller ikke, det tyder på, at det er kasinoet, der fejler, for nu får jeg en besked, der siger, at der står operatørfejl og prøv igen senere, jeg har prøvet utallige gange, og det virker ikke og nu for at gøre tingene værre vil det ikke lade mig indtaste mit personlige nummer og mit mors nummer blev registreret, og det vil ikke lade mig bekræfte, at jeg fik en sm Ja, så hvad gør jeg med min udbetaling, mine indskudte penge og mine gevinster, kasinoet, chatten, ingen har svaret mig, ikke engang e-mailen , en agent talte for nylig til mig, at de vil se den specialiserede afdeling, men de fortalte mig ikke, hvornår de vil gøre det, og hvad det kommer til at ske, det er mine penge, det er første gang, jeg har foretaget en indbetaling, og jeg har allerede dette problem, sikke en hovedpine med dette
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Vero3832,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at fuldføre denne grundige proces.
Forstår jeg korrekt, at bekræftelse af dit telefonnummer synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har du indsendt alle de andre personlige dokumenter, der kræves til verifikationen?
Til sidst, hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, de andre dokumenter er alle verificeret, men indtil for nylig var jeg i stand til at verificere mobilnummeret og jeg var i stand til at foretage tilbagetrækningsanmodningen, forhåbentlig vil det ske uden problemer, fordi jeg ikke vidste, at dette casino havde mange klager fra hvad jeg læser på dens side håber jeg der ikke er nogen problemer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nu beder de mig om at bekræfte min konto igen, og at jeg allerede har fået den verificeret i sin helhed, og dette er min første udbetaling, som jeg har foretaget, og det har kostet mig meget, det var aldrig sket før i et andet casino at verificere to gange for at foretage en hævning, desuden min første hævning, det virker misbrug og jeg er lidt bange for at de vil gøre alt for ikke at betale min indtjening, en anden ting er at det tager en hel dag, altså 24 timer at fortælle dig at tilbagetrækningen blev afvist, det er en masse tid spildt, i stedet for at gøre det fra begyndelsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Vero3832, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Vero3832,
Jeg er så ked af at høre, at din konto endnu ikke er blevet bekræftet. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Cyber.bet Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens konto endnu ikke er blevet bekræftet? Er der en anden mulighed for at bekræfte spillerens telefonnummer?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej.
Denne konto blev bekræftet i dag, og telefonnummeret blev bekræftet tidligere.
Muligheden for tilbagetrækning er tilgængelig.
Hvis du har yderligere spørgsmål, så lad os det vide.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Vero3832,
Kan du venligst bekræfte disse oplysninger?
Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det er ikke sandt, nu bad de mig bekræfte for anden gang igen, ANDEN GANG og jeg har ikke foretaget nogen første hævning endnu, de sendte mig et link til at følge for at bekræfte kontoen for anden gang, hvad sker der nu, da Adressen er ikke De vil acceptere det, det er dråben, jeg har ikke foretaget en første hævning endnu, og de giver mig problemer, jeg er bange, fordi jeg tror, de vil gøre alt måske for at undgå at betale mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Veronica, du har ikke besøgt din konto, siden det er tilbagetrækningsmuligheden blevet opdateret.
Besøg din konto for at se opdateringer, tak.
Kontakt supportteamet, hvis der opstår spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det er bare det, at jeg ikke får nogen mail, de fortalte mig, at de ville give mig besked inden længe, og jeg blev stadig ved med at vente, se nu for at se, hvad der sker
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har lige foretaget en ny tilbagetrækning, lad os se om de ikke afviser det igen eller beder mig om noget andet, for den anden bekræftelse, som de bad mig om at gøre, var alt i orden, men adressen er, at de afviser det, og jeg sendte 2 kvitteringer og det kom ud som en fejl i linket de sendte mig, jeg håber dette er løst på en god måde, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Vero3832,
Giv mig venligst besked, når din anmodning om udbetaling er behandlet.
På forhånd mange tak.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nå, indtil i dag er der ikke foretaget en udbetaling, min saldo er stadig på min konto og i ventetilstand, jeg har ventet i en hel uge, hvor det skulle være 3 hverdage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Cyber.bet Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet behandlet, og hvornår hun kan forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De fortalte mig, at det ville være i dag, men de fortalte mig det samme i går, jeg kan være meget tålmodig, men hvis jeg ikke svarede i dag, ville sagen blive lukket, og jeg ville være nødt til at starte fra kl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej.
Pengene er blevet sendt til din bankkonto.
Normalt tager det noget tid for din bank at behandle en betaling og opdatere din bankkontosaldo.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Vero3832,
Kan du give mig besked, når du har modtaget betalingen?
På forhånd mange tak.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Vero3832
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nå, jeg foretog en anden udbetaling, og jeg venter på den 1. april, og det skulle være i dag de 3 hverdage, som casinoet anmoder om, og jeg har lige talt med chatten, og den fortæller mig, at der er problemer med betaleren, og forhåbentlig vil det ske. være inden 10. april, jeg siger hvorfor så meget, hvor meget vil du spille i dit casino?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Vero3832,
Har du nogen nyheder vedrørende din anmodning om udbetaling?
Tak for de angivne oplysninger på forhånd.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hvis tilbagetrækningen ankom omkring kl. 11 i dag, men det var lige efter du svarede, at alt var løst, nu foretog jeg endnu en tilbagetrækning på 500.000 CLP, og jeg vil gerne sige det her, så jeg har lidt støtte i tilfælde af, at min tilbagetrækning bliver forsinket igen, det skulle være i denne uge, da der er 3 hverdage, det vil sige, at det skal være torsdag senest, jeg vil informere dig om hvad som helst og forhåbentlig tager casinoet ikke så lang tid igen med min udbetaling, da lige som jeg taber, vil jeg også vandt, og jeg trækker mig hurtigt, før jeg mister alt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Vero3832,
Tak for dit svar og de angivne oplysninger.
Giv mig besked, når du modtager den næste betaling.
Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De beder mig nu om en selfie-bekræftelse for at foretage min tilbagetrækning, nu måske jo længere den bekræftelse tager, det burde ikke vare længe, forhåbentlig
Derfor var det bedre at blive støttet af dig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Vero3832,
Tak for dit svar og de angivne oplysninger.
Hold os venligst opdateret.
Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Vero3832
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
