Spilleren kæmpede for at bekræfte sin konto. Spilleren har ikke bestået bekræftelsen, og hendes konto blev lukket. Klagen blev afsluttet som "afvist".
Automatisk oversættelse:
Ditobet Casino - Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 7.227 ₮
Ditobet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
7 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God eftermiddag! DITOBET Casino, der forfølger sine egne egoistiske mål, forsinker bevidst verificeringen af min konto, mens de har 7227 (syv tusind to hundrede og syvogtyve) amerikanske dollars.
Jeg registrerede en casinokonto den 21. maj 2022. Tidligere var der succesfulde udbetalinger til min betalingspung.
Den 5. juli sendte jeg nogle oplysninger til kasinoet (navn og efternavn, fødselsdato, bopælsadresse, kontakttelefonnummer).
Den 6. juli sendte jeg en selfie med et pas og en sikkerhedskode, som casinoet sendte mig via SMS.
I to uger tjekkede jeg med kasinoet, om verifikationen var gennemført?
Den 20. juli modtog jeg en besked fra kasinoet om, at for at bekræfte min bopælsadresse sendte kasinoet mig en e-mail med en sikkerhedskode til den adresse, der er angivet på min konto.
Jeg har aldrig modtaget et brev fra kasinoet.
Den 15. august ansøgte jeg kasinoet med en anmodning om at give mig mulighed for at bekræfte bopælsadressen i det angivne kasino på en alternativ måde på grund af krigsloven i mit land og postens ustabile arbejde.
Jeg er opmærksom på vigtigheden af at bekræfte min bopælsadresse og nægter ikke at bestå verifikationen!
Den 23. august sendte jeg igen en besked til casinoet, men den forblev, ligesom den forrige besked, ubesvaret.
I dag har jeg ikke modtaget en besked fra casinoet med en sikkerhedskode.
Kasinoet meddelte også, at det havde til hensigt at kontakte mig via telefon, men ingen ringede til mig.
Jeg beder dig venligst hjælpe mig med at bestå testen. Tak til.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej mar1ya,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Diobet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du fortælle, hvornår sidste gang kasinoet kontaktede dig? Har du akkumuleret din saldo med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår skulle opkaldet ske? Tilbød kasinoet dig nogensinde en alternativ måde at hæve eller afslutte verifikationsprocessen på?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Den sidste e-mail fra kasinoet var 23.09.2022.
Saldoen blev genopfyldt med rigtige penge.
Kasinoet annoncerede kun hensigten om at kontakte telefonisk, datoen for opkaldet blev ikke rapporteret. På trods af mine anmodninger om at kontakte mig på bestemte dage, var der ingen opkald fra kasinoet.
Der blev ikke foreslået alternative måder at gennemføre kontrollen på.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak mar1ya for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære mar1ya,
Jeg har lige gennemgået din sag og er meget ked af, at du stødte på et sådant problem. For at hjælpe dig med at løse problemet, vil jeg kontakte casinoet.
Jeg vil gerne invitere Ditobet Casino til at deltage i denne samtale og deltage i undersøgelsen.
Kære Ditobet Casino,
Kan du give os en årsag til den forsinkede bekræftelse af spillerens konto? Er det muligt at foretage et telefonopkald eller finde en anden løsning for at bekræfte spillerens adresse?
Jeg ser frem til dit svar.
Tak skal du have.
Bedste ønsker,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære alle,
Den person, der præsenterer som Mariia:
- I starten var det angivne mobiltelefonnummer altid slået fra.
- Da vi kommunikerede via e-mail, at vi ringer, og SIM-kortet er slukket, blev det tændt.
- Vi har ringet i løbet af ugen og i weekender, morgener og aftener (mange opkaldsoptagelser er tilgængelige, hvor ingen tager telefonen), så identiteten er aldrig blevet bekræftet.
Ditobet hold.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej! Kasinopåstande er ikke sande. At min telefon altid er slukket er løgn! Naturligvis har telefonen, som enhver teknisk enhed, mulighed for periodisk at aflade. Men jeg prøver at holde øje med det og oplader hele tiden telefonen.
Desuden oplyser jeg, at jeg ikke har modtaget nogen opkald fra casinoet. Selvom en kasinorepræsentant ringede til mig i det øjeblik, hvor telefonen var slukket, ville jeg helt sikkert modtage en SMS om et ubesvaret opkald, når telefonen blev tændt. Men jeg modtog ingen SMS eller opkald.
Jeg beder kasinoet om at fremlægge bevis for opkald til mit telefonnummer.
Jeg er også klar til at give guruen mit telefonnummer til bekræftelse.
Derudover er mit telefonnummer allerede blevet bekræftet.
Fortæl mig venligst, hvis telefonopkaldet er en bekræftelse af min adresse?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære mar1ya,
Jeg har talt med en casinorepræsentant, og de har givet mig bevis med flere forsøg på at ringe til dig. De er også blevet enige om at give det en chance i næste uge. Hvis du ikke besvarer telefonopkaldene, vil du ikke bestå bekræftelsesprocessen. Jeg håber du forstår situationen. Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte mig.
Jeg forlænger timeren med syv dage for et kasino til at svare på denne klage.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej! Ser frem til opkaldet fra kasinoet. Jeg forstår vigtigheden af verifikationsproceduren og afviser den ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej! Repræsentanten for kasinoet generede mig i går, vi snakkede, diskuterede mine spil i kasinoet. Fortæl mig venligst, om bekræftelsen af min konto nu er fuldført?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære mar1ya,
Jeg har talt med en casinorepræsentant, og casinoet har forsøgt at ringe til dig flere gange. Du har ikke bestået bekræftelsesprocessen, da du ikke besvarede nogen af telefonopkaldene. Din casinokonto vil blive lukket, og klagen vil blive lukket som "afvist". Jeg forstår, at dette ikke er et tilfredsstillende resultat for dig, men der er intet, vi kan gøre uden din bekræftelse. Tak for din forståelse.
Du er velkommen til at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
