Ditobet Casino – anmeldelse

Spilleren fra Østrig fik sin konto blokeret på grund af et problem med adressebekræftelse. På trods af at han opnåede €15.000 i gevinster, havde han kun modtaget en €1.000 udbetaling og kunne ikke få adgang til de resterende €14.000 på sin blokerede konto. Klageteamet havde forsøgt at løse problemet ved at kontakte kasinoet, men modtog intet svar, hvilket førte til, at klagen blev markeret som "uløst". Spilleren blev rådet til at kontakte Anjoun Gaming Authority for yderligere assistance.

En spiller rapporterede, at Ditobet Casino lukkede deres konto, som havde en saldo på cirka 750 Euro, uden at angive nogen grund. Spilleren var ikke i stand til at hæve deres penge og modtog intet svar efter at have kontaktet den foreslåede e-mailadresse, [email protected] . De kommunikerede med supportpersonalet, men fik ingen tilfredsstillende løsning, på trods af at de sagde, at de kun deltog i venskabskampe. Spilleren udtrykte frustration over ikke at kunne få adgang til deres gevinster. Klagen forblev uløst, da kasinoet aldrig reagerede på den.

En spiller indsatte et betydeligt beløb på Ditobet Casino sidste år, men mistede i sidste ende det meste af dem og beholdt kun €1.000 på kontoen. Efter at have genoptaget spillet og vundet op til €32.000, blev de bedt om at bekræfte deres adresse via mail. Spilleren bemærkede, at adressen oplyst af kasinoet var ufuldstændig og manglede gadenummeret. På trods af at de indsendte regeringsdokumenter for at bevise deres korrekte adresse, hævdede kasinoet, at det ikke stemte overens med deres optegnelser, selvom spilleren havde modtaget bekræftelse på adresseændringen i 2023. De anmodede om et sporingsnummer for det angiveligt sendte brev, men modtog det ikke. Spilleren udtrykte bekymring over situationen og fremhævede virkningen af ​​midlerne på deres begrænsede indkomst og utilfredshed med den ubehjælpsomhed, der er ved live-support. Ditobet Casino reagerede ikke på den offentlige klage, så den blev lukket som uløst.

Spilleren oplevede forsinkelser i betalingen fra Ditobet Casino på grund af en gentagen KYC-proces. Efter at have bekræftet deres konto for over et år siden og foretaget udbetalinger uden problemer, indsatte de igen og vandt penge. Kasinoet anmodede dog om de samme dokumenter til verifikation, som allerede var blevet godkendt, og bad om dem én ad gangen for at forlænge processen. Spilleren bemærkede, at denne taktik syntes at være designet til at frustrere kunder og opmuntre dem til at annullere udbetalinger og fortsætte med at spille, hvilket de fandt latterligt i betragtning af deres tidligere succesfulde transaktioner. Kasinoet undlod at svare på klagen, derfor forblev den uafklaret.

Spilleren fra Indien havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var hans udbetaling ikke blevet modtaget på det tidspunkt. Efter at han kontaktede klageteamet, blev han informeret om, at behandlingen af tilbagetrækningen kunne tage noget tid, muligvis på grund af uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning. Teamet havde foreslået, at man ventede mindst 14 dage efter at have anmodet om tilbagetrækning, før man indgav en klage. Spilleren bekræftede dog senere, at han havde modtaget sin tilbagetrækning. Derfor markerede vi klagen som 'løst'.

Spilleren klagede over, at han havde modtaget en e-mail, der informerede ham om, at et brev fra Curacao var blevet sendt til ham til adressebekræftelse, men han kunne ikke uploade sin adresse, fordi hans konto var blevet låst. Da han spurgte hvorfor, modtog han intet svar i 8 dage, derefter blev han informeret om videoopkaldsverifikation - hvilket han accepterede - men modtog intet svar i endnu en uge. Han sagde, at han bragte dette spørgsmål til politiet. Ikke flere opdateringer siden da.

Spilleren klagede over, at kasinoet låste hans konto, fordi han aldrig havde modtaget den bekræftelseskode, de havde sendt til en ufuldstændig adresse. Han anmodede om at sende det igen til sin komplette og bekræftede adresse. Ikke flere opdateringer siden da.

Spilleren klagede over, at kasinoet, efter at han havde fremsat en anmodning om udbetaling, lukkede hans konto og anklagede ham for at give falske oplysninger. Spilleren troede, at det var en misforståelse, så han tilbød at bevise, at hans oplysninger var korrekte, men kasinoet holdt op med at svare på hans e-mails. Ikke flere opdateringer siden da.

Spilleren klagede over ikke at have modtaget den tilbagetrækning, der skulle behandles. Kasinoet hævdede, at de havde bedt spilleren om at fremlægge bevis for sine indskud, men spilleren hævdede, at han aldrig havde modtaget det. Han blokerede derefter sin konto - mulighed for timeout. 3 uger senere ventede casinoet stadig på, at betalingsudbyderen bekræftede spillerens indskud. Ikke flere opdateringer siden da.

Spilleren klagede over verifikationsproblemer. Først sagde han, at hans konto viste en ''fuldt verificeret''-status, men på trods af det blokerede kasinoet hans konto og sendte en bekræftelseskode til spillerens hjemmeadresse. Han modtog det aldrig, kasinoet hævdede, at spilleren også havde angivet forkert postadresse og telefonnummer, og det var derfor, de ikke kunne nå ham. Spilleren holder fast i sin historie, kasinoet til deres historie.