Spilleren fra USA indsatte penge på sin konto. Det er dog ikke blevet krediteret hans saldo endnu. Spilleren holdt op med at svare på vores kommentarer og spørgsmål, så vi var nødt til at afvise klagen.
Dette er sket for mig to gange. Jeg kan godt lide duckyluck og bruger det ofte, men allerede to gange blev indbetalingen taget ud af min konto og ikke krediteret min casinosaldo. Dette har gjort, at jeg ikke har lyst til at spille med dette casino, da det er så svært at indbetale. Der er meget bedre muligheder derude.
Kære kylehanson4801,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Hej, jeg har stadig ikke modtaget min saldo. Jeg er holdt op med at spille med duckyluck.ag. Jeg tror, der kan være en form for forstyrrelse af transaktionen som et hul et sted for en hacker måske. Jeg er i hvert fald ude. Tak for din tid.
Tak for oplysningerne. Har du kontaktet din betalingsudbyder angående de tabte indskud?
Ja, de fortalte mig, at det var afventende, men alle mine andre transaktioner var øjeblikkelige. Jeg ville være forsigtig med at indbetale mere end 25 dollars. Det er en international transaktion for mig selv, så det er allerede kompliceret, men ja, der er masser af muligheder derude. Og det er en skam, for jeg kan virkelig godt lide live roulette på duckyluck.
Tak for dit svar, kylehanson4801. Kan du sende mig relevant kommunikation mellem dig og betalingsudbyderen? Derudover bedes du sende mig al kommunikation mellem dig og casinoet. Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.