Spilleren fra Det Forenede Kongerige stod over for problemer efter at have forsøgt at hæve sine gevinster; kasinoet lukkede hans konto uden forklaring, efter at han spurgte om tidslinjen for tilbagetrækning. Han var ikke i stand til at nå dem via chat eller e-mail. Hans klage forblev uafklaret, da han ikke reagerede på klageteamets anmodninger om yderligere oplysninger, hvilket førte til afvisningen af klagen.
Ret spillede dette casino
tabte penge vandt penge ikke generet med, hvor meget jeg tabte, men det, jeg er irriteret over, er, at jeg hæver mine penge, og da jeg talte til chatten og spurgte dem, hvor lang tid det ville tage, lukkede de min konto, og nu kan jeg ikke få fat i dem.
det er ulækkert, og de besvarer ikke mine e-mails, og der er ikke noget telefonnummer, de kan kontaktes på
Kære Mgallagher171986,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Jeg har fået et svar og fået at vide, at det vil tage op til 72 timer, før jeg modtager betaling.
så lad os overvåge dette og se, hvad der sker
Tak for dit svar, Mgallagher171986. Selvfølgelig vil jeg holde denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Venter stadig. Så jeg fik at vide 72 timer og jaget i dag og endda fortalt ikke op til 10 dage
hvorfor tilbageholder og scanner I folk!
Stadig ingen penge ingen e-mails
ret Du har dage nu til at fortælle mig, hvis der er nogen problemer, men nej det har du ikke
du har ikke nævnt noget
så min klage står stadig, og al min anmeldelse vil stå og aldrig tages ned
diagiring adfærd du et 24/7 site aldrig har jeg haft sådan lort support og ventet så længe på mine gevinster
Opdatering
Jeg fik en e-mail om, at der var et problem med min konto og irs tilbage i mine pengekasser
ret yiu ud mig på en time out, så hvordan får jeg mine penge
det er ulækkert forkert, og jeg tager det videre nu
Kan du venligst vende tilbage til mit første svar og give alle de nødvendige oplysninger?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
