Spilleren fra Spanien har anmodet om en tilbagetrækning for en måned siden. Det har verseret siden, men nu har han allerede fået sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
EuroBets Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 131 €
EuroBets Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.2
EuroBets Casino har et sikkerhedsindeks på 4,2, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Det lykkedes mig at imødekomme omsetningskravene til den gratis bonus, der blev givet i registreringen. Efter dette sendte jeg den relevante dokumentation og indbetalte € 25 gennem Bitcoin, da T&C i casinoet så bestemmer. Det maksimale udbetalte beløb af bonusen var € 106, som sammen med mit indbetaling på € 25 ville gøre beløbet til € 131.
De sendte mig e-mails om, at alt var korrekt, og jeg måtte bare vente på optagelsen.
Jeg anmodede om tilbagetrækning den 3. juni.
Hver gang jeg kommer til at kontakte kundeservice gennem chatten fortæller de mig, at jeg vil modtage den i slutningen af ugen, som behandles. Så uge efter uge.
Når jeg har kontaktet via e-mail, svarer de den samme ting.
Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære José Luis,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst videresende bekræftelsen af en vellykket kontoverifikation? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Hvilken betalingsmetode har du valgt for at hæve dine gevinster? Har du trukket nogen gevinster tidligere i dette casino?
Jeg forstår, at det kan virke som en masse forespørgsler, men alle de ønskede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at fortsætte med denne sag. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Petronela. Mange tak for dit hurtige svar.
Jeg har kontrolleret min e-mail og kan ikke finde en e-mail, der bekræfter identitetsbekræftelse. Helt ærligt nu kan jeg ikke huske, om de sendte det til mig eller ej.
Hvis jeg ikke tager fejl, kunne jeg ikke få adgang til kasserers udtrækningsområde, før jeg bekræftede kontoen (og indbetalte), og da jeg var i stand til at få adgang, tog jeg den for givet.
Indbetalings- og udbetalingsmetoden er Bitcoins-overførsel.
Jeg har ikke trukket nogen gevinster på Eurobets før.
Mange tak. Jeg afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Jose Luis
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak José Luis for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej José Luis,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Euro Bets Casino til denne samtale. Kan du angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Euro Bets Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uopløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære José,
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uopløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage, da det ikke er løst, vil have negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.
Casinoet kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
