Spilleren fra Tyskland havde ventet i flere dage på en udbetaling på 1400 Euro fra Fightclub Casino. Kasinoets kundesupport havde blot rådet ham til at fortsætte med at vente og havde ikke rettet nogen af hans yderligere henvendelser. Efter at han indsendte sin klage til os, bekræftede spilleren senere, at hans problem var blevet løst, og at han havde modtaget sin udbetaling fra kasinoet. Derfor havde vi så markeret klagen som 'løst' i vores system.
God dag,
Desværre har jeg ventet på min udbetaling på 1400 euro fra Fightclub Casino i et par dage nu og har ikke modtaget anden feedback end at jeg skulle fortsætte med at vente fra kundesupport. Desværre behandles yderligere spørgsmål til kundesupport fra mig ikke.
Med venlig hilsen,
Lukas T***** Sc*****
Hej r9r6hhqwqs,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Fight Club Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Det er blevet behandlet. Blev udbetalt
Kære r9r6hhqwqs,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
