Spilleren fra Finland har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Mit problem startede med Foggybet casino den 11/08/2023, efter at jeg havde afsluttet det påkrævede væddemål, og jeg indsendte en udbetalingsanmodning (226 euro) den 11/08/2023. Under alle omstændigheder blev verifikationen accepteret/afsluttet, jeg sender en liste over dokumenter vedhæftet og trækker tilbage tid.
Til daglig har jeg sendt dem e-mails angående min tilbagetrækning, siden den 14/08/2023, men det er desværre stadig afventende. I går modtog jeg en e-mail fra casinoet, der fortalte mig, at de ikke kan sige nogen tidsplan, hvornår min udbetaling blev behandlet.
Jeg har nu følt, at jeg ikke har modtaget mine penge i lang tid.
Jeg har ikke noget imod Foggybet, men jeg vil have mine udbetalinger. Foggybet info i chatbox fortæller.-vedhæftet fil
Udbetalingsanmodninger behandles inden for 48 timer. Jeg venter nu 4 hele dage.
Min konto er webiceret. 6.08.2023
Jeg sender her en bekræftelses-e-mail som vedhæftet fil
Foggybet har lige betalt 226e.
Klagen kan afsluttes. Tak for hjælpen.
Kære 5801451,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
